移动应用流程便捷性满意度调查问卷
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本模板旨在提供移动应用流程便捷性评估的标准化解决方案。帮助您收集使用频率反馈、分析操作流程痛点、评估功能设计合理性，适合产品经理和用户体验团队进行应用优化与迭代。 标签
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移动应用流程便捷性满意度调查问卷
感谢您参与本次调查！我们致力于优化移动应用的用户体验，您的宝贵意见将帮助我们改进流程设计，使其更加便捷高效。
Q1:您使用本移动应用的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您最常使用本应用的哪些主要功能？（可多选）
账户注册/登录
浏览/搜索内容
下单/支付
查看订单/物流
客户服务/反馈
个人中心管理
Q3:总体而言，您认为本应用的操作流程是否便捷？
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐使用本应用？（0-10分）
选项1
Q5:您认为应用的注册/登录流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
Q6:在注册/登录环节，您遇到过哪些不便？（如无，可不选）
验证码接收慢/收不到
密码规则复杂难记
第三方登录失败
流程步骤过多
界面指引不清晰
Q7:您查找所需信息或功能的便捷度如何？
非常容易找到
比较容易找到
一般
比较难找到
非常难找到
Q8:您认为应用的导航或菜单设计有哪些可以改进的地方？
分类不够清晰
层级过深
搜索功能不好用
重要功能入口不明显
没有需要改进的地方
Q9:完成一次核心操作（如下单、支付）的流程是否简洁明了？
非常简洁
比较简洁
一般
比较冗长
非常冗长混乱
Q10:在核心操作流程中，哪些环节让您感到困惑或停顿？（如无，可不选）
信息填写步骤多
页面跳转不流畅
选项或说明不明确
支付方式选择复杂
确认环节重复
Q11:应用的页面加载速度是否影响您的使用体验？
加载很快，无影响
加载较快，影响很小
加载速度一般
加载较慢，有些影响
加载很慢，严重影响
Q12:当您操作出错时，应用提供的错误提示或帮助信息是否有效？
非常有效，能快速解决问题
比较有效
一般
不太有效
完全没有帮助
Q13:应用的界面设计（图标、按钮、文字）是否便于理解和操作？
非常便于操作
比较便于操作
一般
不太便于操作
非常不便于操作
Q14:您希望增加哪些功能来提升流程便捷性？
一键快捷操作
更智能的搜索/推荐
语音助手
离线可用功能
自定义快捷方式
Q15:与其他同类应用相比，您认为本应用的流程便捷性处于什么水平？
远优于其他应用
略优于其他应用
差不多
略逊于其他应用
远不如其他应用
Q16:请描述一次您在使用本应用时，感觉流程特别顺畅或特别不便的具体经历。
填空1
Q17:您是否愿意参与后续的深度用户体验访谈？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
Q18:对于提升本移动应用的整体便捷性，您还有什么其他建议或想法？
填空1
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