培训课程流程便捷性满意度调查

培训课程流程便捷性满意度调查

感谢您参与本次培训课程流程便捷性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化课程流程，为您和未来的学员提供更顺畅、高效的学习体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密。

Q1:您最近一次参与的是哪一类培训课程？

线上直播课程

线上录播课程

线下集中面授课程

线上线下混合式课程

Q2:您是通过何种渠道了解到本次培训课程信息的？

公司内部通知

官方网站/APP

社交媒体/公众号

同事/朋友推荐

邮件推送

Q3:请对课程信息（如时间、地点、内容、讲师介绍）的清晰度和准确性进行评分（1-5分，1分为非常不清晰/不准确，5分为非常清晰/准确）

分数

标签

Q4:您认为课程报名流程（从了解信息到完成报名）的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q5:在报名过程中，您遇到了哪些不便之处？（可多选）

报名入口难找

信息填写项过多或复杂

支付方式不便捷

无法确认报名是否成功

未遇到问题

Q6:课程开课前，您是否及时、清晰地收到了课前通知（如上课链接、地址、材料准备等）？

是，非常及时且清晰

是，但时间较晚或内容不够清晰

否，没有收到通知

不适用（如录播课程）

Q7:请对课程签到/入场流程（线上验证或线下签到）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q8:课程学习平台（如直播软件、学习管理系统）的界面是否清晰、易于操作？

非常清晰易用

比较清晰易用

一般

比较混乱难用

非常混乱难用

Q9:在学习过程中，您认为哪些技术或流程支持可以进一步优化？（可多选）

音视频播放稳定性

课件/资料下载便捷性

互动工具（如举手、聊天、投票）使用

课程回放/复习功能

平台操作指引/帮助

Q10:课程期间，向讲师或助教提问、寻求帮助的渠道是否畅通、便捷？

非常畅通便捷

比较畅通便捷

一般

比较困难

非常困难

Q11:课程结束后，获取结业证书或学习证明的流程是否便捷？

非常便捷，自动生成或快速获取

比较便捷，需要简单操作

一般，流程较为常规

比较繁琐，需要较多步骤

非常繁琐，至今未获取

不适用

Q12:请对培训组织方（客服、助教等）在解决您流程相关问题时的响应速度和帮助效果进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q13:总体而言，您对本次培训从报名到结束全流程的便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:基于本次培训的流程体验，您有多大可能向同事或朋友推荐此培训课程/机构？（0-10分）

选项1

Q15:您最希望在未来哪些环节的流程便捷性得到提升？（可多选）

信息查询与报名

课前通知与材料准备

课程学习与互动

课后复习与资料获取

证书与成果证明

费用支付与发票开具

Q16:请分享一个您在本次培训流程中遇到的具体不便之处，或提出一项具体的流程优化建议。

填空1

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