培训课程售后支持满意度调查
介绍
本模板旨在提供培训课程售后支持服务的标准化满意度评估方案。帮助您收集学员反馈、评估服务质量、识别改进机会，适合培训机构和教育服务商持续优化售后支持体系。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
培训课程售后支持满意度调查
感谢您参与本次培训课程售后支持满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的售后支持体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密。
Q1:您最近参与的是哪一类培训课程？
技术技能类
管理能力类
职业素养类
产品知识类
其他
Q2:您参与该培训课程距今有多长时间？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
Q3:总体而言，您对本次培训课程的售后支持服务满意吗？
分数
标签
Q4:您有多大意愿向同事或朋友推荐我们培训课程的售后支持服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q5:您是否曾主动联系过我们的售后支持团队（如客服、助教、技术支持等）？
是，联系过
否，从未联系过
Q6:当您联系售后支持时，工作人员响应的及时性如何？
分数
标签
Q7:您认为售后支持人员的专业知识和解决问题的能力如何？
分数
标签
Q8:售后支持人员的服务态度（如耐心、友好、同理心）如何？
分数
标签
Q9:您通过哪些渠道获得过售后支持？（可多选）
专属微信群/QQ群
电子邮件
电话热线
在线客服/聊天窗口
培训平台内嵌帮助中心
线下回访
其他
Q10:您认为我们提供的售后支持材料（如操作指南、FAQ、视频教程等）是否清晰易懂？
非常不清晰
不清晰
一般
清晰
非常清晰
Q11:售后支持是否有效地解决了您在学习或实践中遇到的问题？
完全没有解决
基本没有解决
部分解决
大部分解决
完全解决
Q12:您对售后支持服务的持续跟进（如问题解决后的回访、新资料的推送等）满意吗？
分数
标签
Q13:您希望未来在哪些方面获得更多的售后支持？（可多选）
课程内容深度答疑
实践操作指导
相关学习资料扩展
职业发展咨询
学员交流社群运营
新技术/新政策更新通知
其他
Q14:与您接触过的其他培训机构的售后支持相比，我们的服务处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
Q15:基于您的体验，您认为我们的售后支持对您巩固培训成果、实现学习目标有帮助吗？
完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
有较大帮助
有极大帮助
Q16:请描述一次让您印象最深刻（无论是好是坏）的售后支持经历。
填空1
Q17:对于提升我们的售后支持服务质量，您最重要的建议是什么？
填空1
Q18:您未来是否愿意继续选择我们的培训课程？
非常不愿意
不愿意
不确定
愿意
非常愿意
Q19:您的其他意见或想法（选填）：
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号