医疗服务产品质量满意度调查

医疗服务产品质量满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗服务产品质量的满意度调研，旨在了解您对我们服务的真实感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的医疗服务。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与与支持！

Q1:您最近一次接受或了解到的医疗服务类型是？

门诊诊疗

住院治疗

健康体检

线上问诊/咨询

其他

Q2:您对本次医疗服务的整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:从0到10分，您有多大可能向亲友或同事推荐我们提供的医疗服务？

选项1

Q4:请对医护人员的专业能力（如诊断准确性、操作熟练度）进行评分。（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请对医护人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通）进行评分。（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请对医疗环境与设施的清洁度、舒适度进行评分。（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为本次医疗服务的等候时间（如挂号、候诊、检查）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:您对医疗服务流程（如挂号、缴费、取药、检查指引）的便捷性是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:在本次医疗服务过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

医生诊断细致

护士护理周到

检查设备先进

环境干净整洁

沟通解释清晰

隐私保护到位

Q10:您认为我们医疗服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短等候时间

优化服务流程

改善医疗环境

提升医护人员态度

加强医患沟通

降低医疗费用

提高信息化水平（如线上预约、查询）

Q11:您对我们提供的医疗费用说明及收费透明度是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:您认为我们的医疗服务质量与您的期望相比如何？

远超期望

符合期望

略低于期望

远低于期望

Q13:请对本次医疗服务中，您个人隐私的保护情况评分。（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:如果未来有需要，您再次选择我们医疗服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:对于提升我们的医疗服务质量，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您本次是作为患者本人还是患者家属/朋友参与评价？

患者本人

患者家属/朋友

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