医疗服务功能完整性满意度调查

Q1:您本次主要体验的是哪一类医疗服务？

Q2:您本次就诊的科室是？

Q3:请对【预约挂号】功能的便捷性与完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为【预约挂号】功能在哪些方面可以进一步改进？（例如：号源透明度、支付方式、取消/改约流程等）

Q5:请对【候诊与导诊】服务的完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:在候诊区，您接触或使用了哪些服务？（可多选）

Q7:请对【医生问诊与沟通】环节的完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:在问诊过程中，医生为您提供了哪些服务？（可多选）

Q9:请对【检查检验】流程的完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在检查检验环节，您认为哪些方面比较完善？（可多选）

Q11:请对【取药与用药指导】服务的完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:在药房取药时，您获得了哪些信息或服务？（可多选）

Q13:请对【费用结算与医保报销】流程的便捷性与完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您使用了哪些费用结算方式？（可多选）

Q15:您在费用结算或医保报销过程中，遇到过哪些不便或希望增加的功能？

Q16:请对【后续服务与随访】的完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您是否接收到医院的后续服务？（可多选）

Q18:请对【线上服务平台】（如APP、微信公众号）的功能完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您使用过线上服务平台的哪些功能？（可多选）

Q20:您最希望线上服务平台新增或优化哪一项功能？

Q21:基于您本次的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我们医院的医疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q22:总体来看，您认为我院医疗服务功能完整性最需要加强的环节是？

Q23:请留下您对提升我院医疗服务功能完整性的其他具体意见或建议：

Q24:您的身份是？

Q25:您的年龄段是？