医疗服务包装完整性满意度调查

医疗服务包装完整性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗服务包装完整性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与安全保障。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次接受或接触的医疗服务类型是？

住院治疗

门诊/急诊诊疗

药品/医疗器械购买

疫苗接种

体检/健康筛查

线上问诊/咨询

其他

Q2:您所接触的医疗物品（如药品、器械、耗材等）外包装（如纸盒、塑料袋）的完整性如何？

非常完整，无任何破损

基本完整，有轻微压痕但不影响使用

有轻微破损，但不涉及内部物品

有明显破损，可能影响内部物品

包装破损严重，内部物品已暴露

Q3:您认为包装的完整性对您信任该医疗物品的重要性如何？

非常重要，直接影响信任与使用

比较重要，是判断质量的参考之一

一般，更关注内部物品本身

不太重要，包装只是形式

完全不重要

Q4:您曾遇到过哪些类型的医疗服务包装问题？（可多选）

外包装破损/撕裂

包装封口被打开或无封口

包装盒挤压变形

标签信息模糊、缺失或错误

包装内部有异物或污渍

包装材料劣质、简陋

药品/器械本身有破损

从未遇到过包装问题

Q5:请对医疗机构/药店在提供医疗物品时对包装完整性的重视程度进行评分（1分表示非常不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q6:当您发现包装不完整时，通常会如何处理？

立即向提供方（医院/药店）反映并要求更换

检查内部物品，若无问题则继续使用

心存疑虑，但最终还是选择使用

直接丢弃，不再使用

视情况而定

Q7:您认为导致医疗包装完整性问题的可能原因是什么？

运输或物流过程中的粗暴装卸

仓储管理不当（如堆压过重）

生产环节的品控不严

包装材料本身强度不足

人为因素（如分拣、拆零）

不清楚

Q8:对于需要冷链运输的药品或疫苗，其外包装的完整性（如保温箱、冰袋状态）是否让您感到放心？

非常放心，包装完整且温度指示正常

比较放心，包装基本完好

一般，略有担心

不太放心，包装有瑕疵

非常不放心，包装有明显问题

Q9:您希望从包装上获得哪些关键信息以确保其完整性与安全性？（可多选）

清晰完整的药品/器械名称与规格

明确的生产日期、有效期与批号

生产厂家与批准文号

完整的防伪标识或追溯码

储存条件（如避光、阴凉）的明确提示

拆封后有效期的提示

运输/包装完整性检查提示

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家在包装完整性方面令您满意的医疗机构或药店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为改善包装完整性，谁应承担最主要责任？

生产制造商

流通/物流企业

医疗机构（医院/诊所）

零售药店

监管部门

消费者自身

Q12:请对当前市面上医疗产品包装的整体质量与完整性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q13:您是否愿意为更可靠、更精良的包装支付稍高的费用？

非常愿意，安全无价

比较愿意，如果差价合理

视情况而定，看具体产品

不太愿意，包装够用即可

完全不愿意

Q14:对于提升医疗服务包装的完整性与安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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