医疗服务创新能力满意度调查

Q1:您与本次调研所涉及的医疗服务机构的关系是？

Q2:在过去一年中，您接触或体验该医疗机构创新服务（如线上问诊、智能导诊、远程监测、个性化健康管理等）的频率如何？

Q3:总体而言，您对该医疗机构在服务创新方面的整体印象如何？

Q4:您有多大可能性向亲友推荐该医疗机构的创新服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q5:您认为该医疗机构在引入新技术（如人工智能辅助诊断、可穿戴设备数据接入等）方面的步伐是？

Q6:您体验过或了解该医疗机构的哪些创新服务模式？（可多选）

Q7:您认为这些创新服务在“提升就医便捷性”（如节省时间、简化流程）方面的效果如何？

Q8:您认为这些创新服务在“改善医疗服务质量与精准度”（如诊断更准、治疗更有效）方面的效果如何？

Q9:您认为这些创新服务在“增强医患沟通与互动”（如信息传达更清晰、反馈更及时）方面的效果如何？

Q10:在使用创新服务时，您遇到技术问题（如系统卡顿、操作复杂、功能异常）的频率是？

Q11:若曾遇到技术问题，请简要描述最常见的问题是什么？

Q12:医疗机构的工作人员（医生、护士、客服等）对创新服务的熟悉程度和操作熟练度如何？

Q13:您对创新服务中个人健康信息与隐私保护的放心程度如何？

Q14:您认为当前医疗服务创新最需要优先在哪些方面进行改进？（可多选）

Q15:与传统服务模式相比，您认为创新服务为您带来的价值是否大于其可能带来的不便（如学习成本）？

Q16:您对未来该医疗机构推出更多创新服务的期待程度如何？

Q17:您最希望看到该医疗机构在未来推出哪一类具体的创新服务或功能？

Q18:您的年龄段属于？

Q19:您通常使用智能设备（如智能手机、平板电脑）的熟练程度如何？

Q20:对于提升医疗服务创新能力与您的满意度，您还有哪些其他意见或建议？