电商购物专业能力满意度调研

Q1:您使用电商平台购物的频率是？

Q2:您通常通过哪些渠道获取商品信息？（可多选）

Q3:请评价电商平台的商品搜索功能（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:您对平台商品详情页（如图片、视频、参数、评价）的完整性和准确性是否满意？

Q5:请评价平台推荐算法的精准度（例如，为您推荐了您真正感兴趣的商品）（1分表示非常不精准，5分表示非常精准）

Q6:您对平台提供的比价工具或价格历史查询功能是否满意？

Q7:在购物决策时，您最看重哪些用户评价信息？（可多选）

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐使用该电商平台进行购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:您对平台的购物流程（从浏览、加购到下单支付）的顺畅度是否满意？

Q10:请评价平台客服的响应速度与问题解决能力（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q11:您对平台的售后服务（如退换货流程、退款速度）是否满意？

Q12:您认为平台在哪些方面的专业能力最需要提升？（可多选）

Q13:您对平台提供的会员权益/增值服务（如免运费、专属折扣）是否满意？

Q14:您认为该电商平台在购物体验上，最大的优势是什么？

Q15:总体而言，您对当前使用的电商平台的专业能力和服务水平满意吗？

Q16:请提出您对提升电商购物专业能力最具体的一条建议：

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您通常的网购年消费金额大致在？