电商购物功能完整性满意度调研

Q1:您使用本电商平台购物的频率是？

Q2:您通常使用本平台购买哪些类型的商品？（可多选）

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用本电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:请对平台的【商品搜索】功能进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对平台的【商品筛选与排序】功能进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:请对【商品详情页】的信息完整性与展示效果进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:请对【购物车】功能（如添加、删除、修改数量）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:请对【结算与支付】流程的顺畅度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:请对平台支持的【支付方式】多样性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请对【订单管理】功能（查看、追踪、取消订单）的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:请对【物流信息查询】的准确性与及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:请对【售后服务】功能（如申请退款、退货、联系客服）的完善度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:请对平台的【会员/积分体系】功能进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q14:请对【收藏夹/愿望单】功能的实用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q15:请对【商品评价与问答】系统的真实性与帮助性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q16:请对平台的【个性化推荐】（如“猜你喜欢”）的准确性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:请对【移动端App/小程序】的使用体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q18:您认为平台在保障【交易安全】方面做得如何？

Q19:您认为目前平台最需要改进或增加的购物功能是？（可多选）

Q20:请分享您对本电商平台购物功能的任何其他具体建议或意见：