电商购物平台流畅度满意度调查
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本模板旨在收集用户对电商平台操作流畅度的反馈。帮助您评估页面加载速度、分析操作响应时间、识别卡顿环节，适合电商平台运营和产品团队优化网站性能、提升用户购物体验。 标签
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电商购物平台流畅度满意度调查
您好！为了持续优化我们的购物体验，我们诚邀您参与本次关于平台流畅度的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约3-5分钟时间，所有信息将被严格保密，感谢您的支持！
Q1:您最近一次使用本电商平台购物是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您最常使用哪种设备访问本电商平台？
手机APP
手机网页版
电脑网页版
平板电脑APP
平板电脑网页版
Q3:整体而言，您认为本电商平台的页面加载速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数
标签
Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本电商平台？
选项1
Q5:在浏览商品列表时，页面滑动或翻页是否流畅、无卡顿？
非常流畅
比较流畅
一般
偶尔卡顿
经常卡顿
Q6:点击进入商品详情页时，页面跳转和内容加载是否迅速？
非常迅速
比较迅速
一般
比较缓慢
非常缓慢
Q7:在搜索商品时，输入关键词后，搜索结果的出现速度如何？
即时出现
稍有延迟但可接受
延迟明显
等待时间过长
经常无响应
Q8:您在使用本平台时，在哪些环节遇到过卡顿、延迟或加载失败的情况？（可多选）
首页/频道页加载
商品搜索/筛选
商品详情页浏览
加入购物车
结算/支付页面
个人中心/订单查询
促销活动页面（如秒杀）
从未遇到
Q9:将商品加入购物车以及从购物车移除的操作是否响应及时？
非常及时
比较及时
一般
偶尔延迟
经常延迟或无响应
Q10:在提交订单和进入支付流程时，页面跳转和加载是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
有些卡顿，但能完成
卡顿严重，影响支付
Q11:平台图片（商品图、广告图等）的加载清晰度和速度如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q12:当您使用筛选、排序功能时，结果刷新是否快速准确？
非常快速准确
比较快速，偶有误差
速度一般
刷新慢，常有误差
功能响应慢或无效
Q13:在观看商品短视频或直播时，播放是否流畅？
非常流畅，高清无卡顿
基本流畅，偶尔缓冲
流畅度一般，经常缓冲
卡顿严重，影响观看
不观看此类内容
Q14:您认为哪些因素最可能影响您在本平台的购物流畅度？（可多选）
自身网络环境（Wi-Fi/移动数据）
平台服务器响应速度
手机/电脑设备性能
同时在线用户过多（如大促时）
页面设计过于复杂
APP版本过旧
其他
Q15:与您使用过的其他主流电商平台相比，您认为本平台的流畅度处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
Q16:您是否曾因为平台卡顿、加载慢等问题而放弃购买或转到其他平台？
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
Q17:如果平台流畅度有让您感到不满意的具体场景或页面，请简要描述（例如：在XX活动页面点击领取优惠券时长时间无响应）。
填空1
Q18:综合考虑加载速度、操作响应、功能稳定性，您对本电商平台的整体流畅度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q19:您希望平台在哪些方面优先提升流畅度体验？（可多选）
首页启动与加载速度
商品搜索与筛选效率
详情页图文/视频加载
购物车与结算流程
促销活动页面稳定性
个人账户与订单管理
其他
Q20:对于提升电商平台的操作流畅度，您还有哪些具体的意见或建议？
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