电商购物创新能力满意度调查
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本模板旨在评估电商平台创新功能对用户购物体验的影响。帮助您收集功能偏好、测量满意度、分析未来需求，适合电商平台、市场研究机构和产品经理优化创新策略与提升用户留存。 标签
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电商购物创新能力满意度调查
欢迎参与本次调研！我们致力于了解您对当前电商平台创新功能的体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们为您提供更优质的在线购物服务。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您最常使用以下哪一类电商平台进行购物？
综合类平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类平台（如得物、唯品会、网易严选）
社交/内容电商（如抖音商城、小红书）
跨境电商（如亚马逊、速卖通）
其他
Q2:您平均每月进行线上购物的频率是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
Q3:总体而言，您对当前主流电商平台提供的创新购物体验（如新功能、新技术应用）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
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Q4:您最近半年内，体验过或注意到电商平台的哪些创新功能？（可多选）
AR/VR虚拟试穿/试用
AI智能推荐（精准推荐商品）
直播购物（实时互动下单）
3D商品展示（可旋转缩放查看细节）
游戏化互动（如种树、领红包小游戏）
短视频商品介绍
一键多平台比价
个性化定制商品
社交拼团/砍价
语音搜索购物
以上都没有注意到
Q5:在这些创新功能中，哪一项最能提升您的购物决策效率？
AR/VR虚拟试穿/试用
AI智能推荐
直播购物
3D商品展示
短视频商品介绍
一键多平台比价
个性化定制
其他
Q6:您有多大意愿向朋友或家人推荐使用您认为“创新能力强”的电商平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
选项1
Q7:您认为电商平台的创新功能在多大程度上解决了您购物中的“实物与图片不符”的担忧？
完全解决
很大程度上解决
一般，部分解决
作用很小
完全没有解决
Q8:您对电商平台“AI智能推荐”的精准度（推荐的商品是否符合您的真实喜好）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q9:在直播购物中，您认为最吸引您下单的因素是什么？
主播的专业讲解与演示
实时互动的氛围和信任感
专属的直播优惠价格
商品的直观展示效果
我从不参与直播购物
Q10:您希望未来电商平台在哪些方面进行创新或改进？（可多选）
更逼真的虚拟试穿/试用技术
更智能、懂我的个性化推荐算法
更便捷、透明的物流追踪体验
更完善、有趣的社交购物玩法
更环保、可循环的包装材料
更简单、安全的支付方式
更强大的售后保障与纠纷解决
更丰富的商品信息（如产地溯源、成分分析）
其他
Q11:您是否愿意为体验更好的创新功能（如更精准的AR试穿）而等待稍长的页面加载时间？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q12:您认为当前电商平台的创新功能，主要目的是什么？
真正提升用户体验，解决购物痛点
增加用户停留时间和平台粘性
创造营销噱头，吸引流量
促进消费，提高客单价
以上目的兼有
Q13:您对电商平台在保护用户隐私数据的前提下进行个性化创新的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数
标签
Q14:请描述一次您印象最深刻的、由电商平台创新功能带来的愉快（或不愉快）购物经历。
填空1
Q15:综合来看，您认为电商平台的创新能力对您的整体购物满意度影响大吗？
影响非常大，是选择平台的关键因素
影响比较大，会优先考虑有创新的平台
影响一般，有更好，没有也行
影响很小，更关注价格和基础服务
完全没有影响
Q16:您主要通过哪些渠道了解到电商平台的新功能？（可多选）
App内弹窗或更新提示
社交媒体（微博、抖音等）
朋友/家人推荐
新闻或科技媒体报道
平台广告（视频、图文）
自己偶然发现
其他
Q17:您认为未来1-2年，哪个技术最可能颠覆您的电商购物体验？
人工智能与大数据
增强现实/虚拟现实(AR/VR)
元宇宙与虚拟购物空间
区块链与商品溯源
物联网与智能家居购物
说不清
Q18:对于电商购物体验的创新，您还有什么其他的建议或期待吗？
填空1
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