物流配送平台流畅度满意度调查

物流配送平台流畅度满意度调查

尊敬的配送员，您好！我们正在进行平台使用流畅度的调研，旨在优化您的操作体验。您的宝贵意见将帮助我们改进系统，让配送更高效。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您使用本物流配送平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您主要使用本平台完成哪类配送任务？

外卖配送

同城快递

商超零售配送

其他

Q3:请为平台整体操作的流畅度打分（1分非常卡顿，5分非常流畅）

分数

标签

Q4:您认为平台在哪个环节最可能出现卡顿或延迟？

抢单/接单

查看订单详情与导航

联系客户/商家

上传凭证/完成订单

提现/查看收益

以上均无

Q5:从0到10分，您有多大可能向同行推荐使用本平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:请为“抢单/接单”页面的加载速度与响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q7:请为“订单详情与内置导航”功能的准确性与流畅度打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q8:您在使用平台时，遇到过以下哪些影响流畅度的问题？（可多选）

APP闪退或意外关闭

页面加载缓慢或白屏

点击按钮无反应或延迟

地图定位漂移或卡顿

消息通知延迟或丢失

图片/凭证上传失败

网络切换（如WiFi转4G）时连接中断

未遇到明显问题

Q9:当平台出现卡顿或问题时，通常如何解决？

重启APP

切换网络（如开/关飞行模式）

清理手机缓存

联系客服

等待系统自行恢复

其他

Q10:请为平台客服渠道（如在线客服、电话）的响应速度与问题解决效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您使用的手机操作系统是？

iOS

Android

Q12:您通常使用哪种网络环境进行配送？

主要使用移动数据（4G/5G）

主要使用WiFi

混合使用，视地点而定

Q13:您最希望平台优先优化以下哪个方面的流畅度？（可多选）

订单推送的实时性与稳定性

地图导航的精准性与耗电量

线上沟通（与客户/商家）的畅通度

费用结算与提现的到账速度

活动/奖励信息的更新与显示

个人中心数据加载速度

其他

Q14:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

未使用过其他平台

Q15:请描述一次让您印象深刻的平台卡顿或故障经历，以及它如何影响了您的配送工作？

填空1

Q16:对于提升平台使用的整体流畅度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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