物流配送安全保障满意度调查

Q1:您最近一次使用物流配送服务是在什么时候？

Q2:您通常通过哪种方式接收包裹？

Q3:请对配送员在配送过程中的安全意识（如：提醒您检查包裹、轻拿轻放等）进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您收到的包裹外包装通常状况如何？

Q5:您认为在配送过程中，哪些环节最容易出现安全问题？（可多选）

Q6:当您不在家时，配送员通常如何处理您的包裹？

Q7:请对物流公司提供的保价、理赔等安全保障服务的便捷性进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:您是否遇到过包裹在配送过程中出现丢失或严重损坏的情况？

Q9:如果遇到包裹问题（损坏、丢失等），您通常通过哪种渠道解决？

Q10:请对物流公司处理包裹问题（如理赔、查找）的响应速度和效率进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q11:您认为物流公司可以采取哪些措施来加强配送安全？（可多选）

Q12:您是否愿意为更高级别的安全保障服务（如专人配送、特殊包装、全程视频监控等）支付额外费用？

Q13:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐我们/此物流公司的配送服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q14:您对配送员在配送过程中的个人防护（如佩戴口罩、保持距离等）是否满意？

Q15:您认为当前物流配送在“隐私保护”（如面单信息隐藏、妥善处理包装等）方面做得如何？

Q16:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）物流配送安全相关经历。

Q17:您主要通过哪些渠道了解物流公司的安全保障措施和信息？（可多选）

Q18:请对物流配送服务的整体安全感（包括货物安全、人身安全、信息安全和隐私安全）进行评分。（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）

Q19:与一年前相比，您感觉物流配送的整体安全保障水平有何变化？

Q20:对于提升物流配送安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？