餐饮服务态度满意度调查问卷

餐饮服务态度满意度调查问卷

尊敬的顾客，您好！为持续提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次关于餐饮服务态度的满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，本次问卷预计需要3-5分钟完成，感谢您的宝贵时间！

Q1:您对本次用餐期间服务员整体服务态度的满意度是？

分数

标签

Q2:您对服务员迎接与引导入座时的服务态度满意吗？

分数

标签

Q3:您对服务员点餐时的耐心与专业度满意吗？

分数

标签

Q4:您对服务员上菜时的服务态度（如动作轻缓、菜品介绍）满意吗？

分数

标签

Q5:在您用餐过程中，服务员是否主动关注您的需求（如加水、更换骨碟）？

分数

标签

Q6:您对服务员回应您的召唤（如举手示意）时的速度和态度满意吗？

分数

标签

Q7:您对服务员处理您提出的问题或请求（如菜品调整）时的态度满意吗？

分数

标签

Q8:您认为服务员的仪容仪表是否整洁得体？

非常整洁得体

比较整洁得体

一般

不太整洁得体

非常不得体

Q9:服务员的言行举止是否让您感到舒适和尊重？

总是如此

经常如此

有时如此

很少如此

从未如此

Q10:您认为本次服务中，哪些方面给您留下了深刻的好印象？（可多选）

热情主动的问候

耐心细致的点餐介绍

准确无误的上菜

及时主动的席间服务

友好亲切的沟通

高效专业的问题处理

其他

Q11:您认为本次服务中，哪些方面仍有提升空间？（可多选）

服务响应速度

服务主动性

服务专业性（如菜品知识）

服务员的耐心程度

沟通的语气与表情

处理突发状况的能力

其他

Q12:基于本次服务体验，您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您有多大可能将本餐厅（基于本次服务体验）推荐给您的朋友或同事？（0-10分）

选项1

Q14:您本次用餐的主要目的是？

家庭/朋友聚会

情侣/夫妻约会

商务宴请

工作简餐

庆祝特殊日子

其他

Q15:请留下您对提升餐厅服务态度的具体建议或意见（选填）：

填空1

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