餐饮服务系统稳定性满意度调查

餐饮服务系统稳定性满意度调查

尊敬的餐饮行业从业者，您好！我们正在进行一项关于餐饮服务系统（如点餐、后厨、收银、库存管理等）稳定性与使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业需求，推动服务优化。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟。感谢您的参与！

Q1:您目前在餐饮行业担任的主要角色是？

餐厅/门店管理者

前台/服务员

后厨/厨师

收银/财务

IT/系统维护

其他

Q2:您日常工作中最常使用的餐饮服务系统模块是？

前台点餐与结账

后厨订单打印与制作

库存管理与采购

会员与营销管理

财务报表与分析

其他

Q3:总体而言，您对当前使用的餐饮服务系统的稳定性满意吗？

分数

标签

Q4:您有多大意愿向同行推荐您目前使用的餐饮服务系统？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q5:在您过去一个月的工作中，系统出现卡顿、延迟或响应缓慢的频率大约是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少发生

从未发生

Q6:在您过去一个月的工作中，系统出现完全无法访问（如崩溃、断线）的频率大约是？

多次

1-2次

从未发生

Q7:系统不稳定性通常发生在哪些时段？（可多选）

早餐高峰

午餐高峰

晚餐高峰

周末/节假日

夜间结算时

任何时段都可能

未遇到过

Q8:系统不稳定对您的具体工作造成了哪些影响？（可多选）

点餐/结账速度变慢，顾客等待

后厨订单混乱或丢失

库存数据错误，影响采购

会员积分/优惠无法正常使用

财务对账困难

员工工作情绪受挫

其他影响

Q9:当系统出现问题时，技术支持的响应速度如何？

非常迅速，立即解决

比较及时，基本能解决

响应较慢，影响营业

响应迟缓，问题反复

未联系过或不清楚

Q10:您认为当前系统的数据备份与恢复机制是否可靠？

非常可靠，有信心

比较可靠

一般，有些担心

不太可靠

完全不了解

Q11:您认为系统的操作界面和流程设计，在稳定性压力下（如高峰期）是否依然易于使用？

分数

标签

Q12:您认为提升系统稳定性，最需要改进的方面是？（可多选）

服务器硬件与网络带宽

软件本身的代码质量与优化

数据同步与缓存机制

高峰期的负载均衡能力

更完善的监控与预警系统

更快速的技术支持团队

其他

Q13:与系统稳定性相关的培训或指导材料是否充足？

非常充足且实用

基本够用

一般

比较缺乏

完全没有

Q14:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定事件及其后果（可选）：

填空1

Q15:对于提升餐饮服务系统的稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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