餐饮服务交付效率满意度调查

Q1:您最近一次使用餐饮服务（外卖/堂食/自提）的频率是？

Q2:您最常使用哪种餐饮服务形式？

Q3:总体而言，您对最近一次餐饮服务从下单到交付的总体效率满意度是？

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家餐饮服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:与您预期的送达/出餐时间相比，实际时间是？

Q6:您认为影响送餐/出餐效率的最主要因素是？

Q7:您对商家/餐厅在订单确认和开始备餐环节的速度满意度如何？

Q8:您对配送员/服务员在取餐和送达环节的速度与准时性满意度如何？

Q9:当送餐/出餐出现延迟时，商家或平台通常如何与您沟通？

Q10:您对延迟情况下的沟通及时性与透明度满意度如何？

Q11:您认为哪些措施最能有效提升餐饮服务交付效率？（可多选）

Q12:在高峰时段（如午晚餐时间），您感受到的服务效率下降程度如何？

Q13:您对餐饮应用/小程序中显示的“预计送达/取餐时间”的准确性满意度如何？

Q14:如果服务效率提升，您是否愿意为此支付少量溢价（如优先配送费）？

Q15:您最看重高效餐饮服务带来的哪些价值？（可多选）

Q16:与半年前相比，您感觉餐饮服务的整体交付效率有何变化？

Q17:对于提升餐饮服务交付效率，您还有什么具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常使用餐饮服务的城市是？