餐饮服务数据准确性满意度调查

餐饮服务数据准确性满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于本店餐饮服务数据准确性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，确保为您提供更精准、更优质的就餐体验。本次调查预计耗时约5分钟，所有信息仅用于内部统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在本店用餐（或点外卖）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

更久之前

Q2:您最常使用哪种方式在本店消费？

堂食

外卖平台点餐

到店自取

电话预订/点餐

店内扫码点餐

Q3:总体而言，您认为本店在菜单、价格、订单等信息的准确性上表现如何？(1分表示非常不准确，5分表示非常准确)

分数

标签

Q4:您是否遇到过本店线上平台（如小程序、外卖APP）显示的菜品信息与实际不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q5:若遇到过信息不符，主要出现在哪些方面？（可多选）

菜品图片与实物差异大

菜品描述（如配料、分量）不准确

价格（如优惠价、原价）显示错误

库存状态（如售罄）更新不及时

营业时间或配送范围信息错误

Q6:您是否遇到过实际收到的菜品与您点单的菜品不一致（如错菜、漏菜）？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您是否遇到过订单金额计算错误（如优惠未生效、多收费）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:当您发现数据信息有误时，通常如何解决？

联系店员/客服解决

通过平台反馈

觉得麻烦，默默接受

不再光顾

Q9:您对本店处理信息错误问题（如退换菜、退款、更正信息）的效率和态度满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q10:您认为本店在预估外卖送达时间方面的准确性如何？

非常准确，几乎每次都准时

比较准确，偶尔有偏差

不太准确，经常提前或延迟

未使用过外卖服务

Q11:您是否信任本店公布的营养成分或过敏源信息？

完全信任

基本信任

不太信任

完全不信任

未关注过此类信息

Q12:您认为确保餐饮服务数据准确，最重要的环节是？

后台系统与前台显示的实时同步

员工点单与后厨制作的准确传达

菜品描述与实物制作的严格一致

价格与促销活动的清晰公示

Q13:基于您对本店数据准确性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您希望我们在哪些方面进一步提升数据准确性？（可多选）

线上菜单信息的实时更新与核对

加强员工培训，减少人为操作错误

优化点单与后厨系统，减少信息传递失误

更清晰地公示价格变动与促销规则

提供更准确的配送时间预估

Q15:对于提升本店餐饮服务的数据准确性，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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