企业咨询服务态度满意度调查问卷
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本模板旨在提供企业咨询服务态度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾问专业度、收集沟通反馈、分析改进方向，适合咨询公司和企业客户管理部门优化服务质量。 标签
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企业咨询服务态度满意度调查问卷
尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对我们咨询服务态度的真实感受，以帮助我们持续提升服务质量。本问卷匿名填写，所有信息将严格保密，请根据您的实际体验放心作答。
Q1:您本次咨询的服务类型是？
战略规划咨询
人力资源咨询
财务与税务咨询
IT与数字化转型咨询
市场营销咨询
其他
Q2:您与咨询顾问的沟通主要通过哪种方式进行？
面对面会议
电话沟通
视频会议
电子邮件
即时通讯工具（如微信、钉钉）
多种方式结合
Q3:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数
标签
Q4:请对咨询顾问倾听和理解您需求的能力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q5:请对咨询顾问解答问题的清晰度与条理性进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
标签
Q6:您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q7:咨询顾问在沟通中是否表现出足够的耐心？
非常有耐心
比较有耐心
一般
偶尔缺乏耐心
非常缺乏耐心
Q8:咨询顾问是否主动跟进项目进展或您的后续问题？
非常主动且及时
比较主动
一般，需要提醒
很少主动跟进
从未主动跟进
Q9:请对咨询顾问的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q10:您认为咨询顾问在服务态度上，哪些方面做得比较好？（可多选）
热情友善
尊重客户
积极主动
认真负责
灵活变通
守时守信
Q11:您认为在服务态度方面，有哪些可以改进的地方？（可多选）
沟通语气可以更亲切
应更主动了解客户背景
回复应更及时
需要更有同理心
会议或沟通前的准备可以更充分
目前没有需要改进的
Q12:整体而言，咨询顾问的服务态度是否达到了您的预期？
远超预期
达到预期
基本达到预期
略低于预期
远低于预期
Q13:基于本次服务体验，您未来是否愿意继续选择我们的咨询服务？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q14:请描述一次咨询顾问服务态度让您印象深刻的正面事例（可选）
填空1
Q15:请描述一次您认为咨询顾问在服务态度上可以做得更好的具体事例或建议（可选）
填空1
Q16:您所在企业的规模是？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-499人）
大型企业（500人以上）
Q17:您在本次咨询项目中的角色是？
项目最终决策者
项目主要对接人/负责人
项目团队成员
其他相关人员
Q18:对于提升我们咨询团队的整体服务态度，您还有哪些其他宝贵的意见或建议？
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