企业咨询服务使用体验满意度调查

企业咨询服务使用体验满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择并使用我们的企业咨询服务。为了持续提升服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您所在企业的规模是？

10人以下

10-50人

51-200人

201-500人

500人以上

Q2:您或您的企业曾使用过我们哪些方面的咨询服务？（可多选）

战略规划

组织与人力资源

财务管理与税务

市场营销与品牌

数字化转型

法律合规

其他

Q3:您最初是通过什么渠道了解到我们的咨询服务？

朋友/同行推荐

网络搜索

行业会议/活动

广告/媒体

销售人员主动联系

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能向您的商业伙伴或朋友推荐我们的咨询服务？

选项1

Q5:请对咨询顾问的专业能力（如行业知识、问题分析、方案设计）进行评分。

分数

标签

Q6:请对咨询顾问的沟通与响应效率（如理解需求、及时反馈、表达清晰）进行评分。

分数

标签

Q7:请对咨询方案的质量与实用性（如针对性、可操作性、预期效果）进行评分。

分数

标签

Q8:请对项目交付过程的管理（如进度控制、文档质量、成果汇报）进行评分。

分数

标签

Q9:您认为我们的服务收费与所提供的价值相比如何？

物超所值

基本匹配

略高

过高，性价比低

Q10:您认为我们的服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

快速理解业务痛点

提供创新解决方案

团队配合默契

交付成果超出预期

服务态度热情周到

后续支持到位

Q11:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

前期需求沟通

项目报价透明度

项目执行周期

方案落地支持

知识转移与培训

售后服务跟进

Q12:与您接触过的其他咨询机构相比，我们的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q13:基于本次合作体验，您未来再次选择我们服务的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请描述本次咨询服务给您或您的企业带来的最显著的一个价值或改变。

填空1

Q15:为了帮助我们更好地服务您，请提出一条最具体的改进建议。

填空1

Q16:我们是否可以将您列为我们的成功案例或推荐客户？（仅用于市场宣传，具体形式会事先征得您的同意）

可以

暂不考虑

需要进一步沟通

Q17:如果您愿意，请留下您的称呼及联系方式（如邮箱/电话），以便我们针对您的反馈进行回访或寄送感谢礼品。（选填）

填空1

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