企业咨询沟通效果满意度调查
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本模板旨在评估企业咨询服务中的沟通效果与客户满意度。帮助您收集专业反馈、分析沟通短板、制定改进策略，适合咨询公司与企业管理层优化服务流程。 标签
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企业咨询沟通效果满意度调查
尊敬的受访者，您好！为持续提升我们的咨询服务品质，特邀请您参与本次沟通效果满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提供更优质的专业支持。本次调查预计耗时约8-10分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的参与！
Q1:您本次参与的是哪一类企业咨询服务？
战略规划
组织与人力资源
财务管理
市场营销
数字化转型
其他
Q2:您与咨询团队/顾问的沟通主要发生在哪个阶段？
需求对接与项目启动
方案设计与讨论
方案实施与执行
项目复盘与总结
贯穿整个项目周期
Q3:总体而言，您有多大可能向同事或合作伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q4:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数
标签
Q5:请对咨询顾问对您业务需求的理解深度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q6:请对咨询顾问的沟通清晰度与表达能力进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:请对咨询团队在沟通中的响应及时性进行评分（1-5分）
分数
标签
Q8:请对咨询团队提供的报告、方案等书面材料的质量与清晰度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q9:您主要通过以下哪些渠道与咨询团队进行沟通？（可多选）
面对面会议
视频会议（如腾讯会议、Zoom）
电话沟通
电子邮件
即时通讯工具（如微信、钉钉、Teams）
项目管理平台（如Jira、Asana）
Q10:您认为沟通的频率是否合适？
频率过高
频率恰到好处
频率略低
频率过低
Q11:在会议或讨论中，咨询顾问是否充分倾听并尊重您的意见？
总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
Q12:咨询团队是否能够用通俗易懂的语言解释复杂的概念或模型？
完全能够
大部分能够
一般
比较困难
非常困难
Q13:您认为沟通效果在哪些方面对项目成功至关重要？（可多选）
明确项目目标与范围
确保信息准确无误传递
快速解决问题与分歧
建立信任与默契
促进知识转移与团队学习
有效管理期望
Q14:在项目过程中，当出现意见分歧时，沟通解决的方式通常是？
基于数据和事实进行理性讨论
咨询方主导并提供专业建议
客户方主导决策
通过上级协调
有时会陷入僵局
Q15:请对双方在沟通中信息透明度与共享程度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q16:您认为本次咨询沟通对最终成果的贡献程度如何？
贡献巨大，是成功的关键
贡献较大
贡献一般
贡献较小
几乎没有贡献
Q17:您认为未来在沟通方面最需要改进的是？（可多选）
加强前期需求沟通的深度
提升定期汇报的结构化与价值
优化突发问题的应急沟通机制
增加非正式交流以增进关系
改进书面材料的呈现方式
利用更好的协作工具
Q18:请描述一次您认为最有效或印象最深刻的沟通经历，并说明原因。
填空1
Q19:请提出1-2条您对改进咨询沟通效果的具体建议。
填空1
Q20:基于本次合作经历，您未来再次选择我们服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
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