企业咨询平台流畅度满意度调查
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本模板旨在评估企业咨询平台的使用流畅度与用户满意度。帮助您收集性能反馈、定位卡顿问题、分析改进方向，适合平台运营方和产品团队优化服务性能与用户体验。 标签
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企业咨询平台流畅度满意度调查
尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于企业咨询平台流畅度满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化平台体验，提供更优质的服务。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。
Q1:您使用该企业咨询平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您最常使用该平台的设备是？
台式电脑/笔记本
手机
平板电脑
其他
Q3:总体而言，您对平台的整体流畅度（如页面加载、操作响应）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向同事或同行推荐使用此平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q5:在访问平台首页时，页面加载速度如何？
非常快，瞬间打开
比较快，稍有等待
一般，等待时间可以接受
比较慢，有明显卡顿
非常慢，难以忍受
Q6:在搜索咨询内容或专家时，搜索结果的加载速度如何？
非常快，瞬间显示
比较快，稍有等待
一般，等待时间可以接受
比较慢，有明显卡顿
非常慢，难以忍受
Q7:点击或切换平台内不同功能模块（如“我的咨询”、“知识库”、“消息”）时，响应是否流畅？
非常流畅，无延迟
比较流畅，偶尔延迟
一般，有明显延迟感
比较卡顿，操作不跟手
非常卡顿，经常无响应
Q8:在进行在线咨询（如文字/语音/视频沟通）时，信息发送和接收的实时性如何？
非常实时，无延迟
比较实时，偶尔延迟
一般，有明显延迟但可接受
延迟较严重，影响沟通
延迟非常严重，无法正常沟通
Q9:您在使用过程中，遇到过哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面加载缓慢或白屏
操作点击后无响应或延迟响应
视频/音频卡顿、中断
文件上传/下载速度慢
页面滚动或滑动不流畅
消息发送/接收延迟
未遇到明显问题
Q10:当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会如何操作？
耐心等待
刷新页面
切换网络（如从WiFi切到4G/5G）
退出后重新登录
直接放弃使用
Q11:您认为当前平台的流畅度对您的工作效率影响有多大？
严重影响，无法正常工作
较大影响，效率明显降低
有一定影响，但可以克服
影响很小，基本无碍
完全没有影响
Q12:与您使用过的其他同类企业服务平台相比，您如何评价本平台的流畅度？（1分表示远差于平均水平，5分表示远优于平均水平）
分数
标签
Q13:您认为平台在哪个时段或场景下流畅度问题最为突出？
工作日上午（9-12点）
工作日下午（14-18点）
晚上或非工作时间
使用特定复杂功能时（如多人视频会议）
没有明显的时间或场景差异
Q14:为了提升平台流畅度，您最希望优先改进哪些方面？（可多选）
优化服务器，提升访问速度
简化页面设计和交互逻辑
增强移动端App的性能
优化大文件传输和处理能力
改善实时通讯（音视频/消息）的稳定性
提供更清晰的使用引导和帮助
Q15:如果平台的流畅度得到显著改善，您会增加使用频率或深度吗？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q16:请描述一次令您印象深刻的、因平台流畅度问题导致的不佳体验（如场景、具体问题及影响）。
填空1
Q17:对于提升企业咨询平台的流畅度和使用体验，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q18:您的职位角色属于以下哪一类？
企业管理者/决策者
业务部门负责人/员工
IT/技术部门人员
咨询顾问/专家
其他
Q19:您所在的企业规模是？
微型企业（10人以下）
小型企业（10-99人）
中型企业（100-999人）
大型企业（1000人以上）
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