企业咨询客户关怀满意度调查

Q1:您与我们公司咨询业务的合作时长是？

Q2:您本次咨询的主要业务领域是？

Q3:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:请对咨询顾问对您业务需求的理解程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请对咨询方案的可操作性和实用性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您有多大可能将我们的咨询服务推荐给您的朋友或同行？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q7:项目交付后，我们的团队是否主动与您跟进方案实施情况？

Q8:您认为我们在客户关怀方面做得比较好的环节有哪些？（可多选）

Q9:您认为我们在客户关怀方面最需要改进的环节有哪些？（可多选）

Q10:当您有疑问或需要帮助时，通常通过哪种渠道联系我们？

Q11:请对我们处理您问题或需求的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q12:请对我们解决问题的彻底性和有效性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您认为我们提供的咨询服务，对您企业的实际价值如何？

Q14:未来您希望我们还能为您提供哪些增值服务或支持？（可多选）

Q15:请分享一个我们在服务过程中让您印象最深刻的细节（无论好坏）。

Q16:整体而言，您对我们客户关怀体系的满意度如何？

Q17:对于提升我们的客户关怀体验，您还有哪些具体的意见或建议？