技术支持价格合理性满意度调查
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本模板旨在收集客户对技术支持服务价格合理性的反馈。帮助您评估定价策略、分析市场竞争力、优化服务价值匹配度，适合技术支持服务提供商和产品经理进行精准的定价优化与客户关系管理。 标签
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技术支持价格合理性满意度调查
感谢您参与本次调查。本问卷旨在收集您对我们技术支持服务价格合理性的看法，您的反馈对我们至关重要，将帮助我们优化定价策略，为您提供更优质的服务。
Q1:您是我们技术支持服务的哪类客户？
个人用户
小微企业用户
中型企业用户
大型企业用户
Q2:您使用我们技术支持服务的频率是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每年一次或更少
Q3:总体而言，您认为我们技术支持服务的价格是否合理？
分数
标签
Q4:与市场上其他同类服务相比，您认为我们的价格竞争力如何？
分数
标签
Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的技术支持服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
选项1
Q6:您认为我们的定价模式（如按次、包月、包年）是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
Q7:您对我们提供的“服务价值”与“收取价格”的匹配度满意吗？
分数
标签
Q8:您认为我们目前的定价在哪些方面需要改进？（可多选）
基础服务费过高
增值服务定价不合理
缺乏灵活的套餐选择
续费价格缺乏优惠
价格透明度不足
其他
Q9:如果价格降低10%，您使用我们服务的频率会如何变化？
显著增加
略有增加
保持不变
不确定
Q10:您是否曾因价格问题而考虑或已经停止使用我们的服务？
是，已经停止使用
是，曾认真考虑过
否，从未考虑过
Q11:您对我们技术支持人员的技术水平与所收取费用匹配度的评价是？
分数
标签
Q12:您对我们问题解决效率与所收取费用匹配度的评价是？
分数
标签
Q13:您更倾向于哪种付费方式？
按次付费
月度订阅
年度订阅（有折扣）
按功能模块付费
其他
Q14:您希望我们在哪些方面提供更明确的定价说明？（可多选）
服务范围边界
可能的额外费用
不同服务等级的定价差异
长期合作优惠
其他
Q15:您对我们客服人员解释价格和账单的清晰度满意吗？
分数
标签
Q16:您是否了解我们现有的任何优惠活动或折扣计划？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚
完全不了解
Q17:关于技术支持服务的定价，您最看重的一个因素是什么？（例如：绝对价格、性价比、灵活性等）
填空1
Q18:如果推出一个包含基础技术支持但价格更低的新套餐，您有兴趣了解吗？
非常有兴趣
有些兴趣
一般
不太有兴趣
完全没兴趣
Q19:总体而言，您对我们技术支持服务的性价比满意吗？
分数
标签
Q20:请留下您对我们技术支持服务定价的任何其他具体意见或建议：
填空1
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