技术支持平台流畅度满意度调查
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本模板旨在评估技术支持平台的流畅度与性能表现。帮助您测量页面加载速度、识别操作卡顿环节、收集用户改进建议，适合IT团队和产品负责人进行系统性能优化与用户体验提升。 标签
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技术支持平台流畅度满意度调查
您好！我们正在进行技术支持平台使用体验的调研，旨在了解您对平台操作流畅度的感受。您的宝贵意见将帮助我们优化平台性能，提升服务效率。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您使用该技术支持平台的频率是？
每天多次
每天1次
每周几次
每月几次
很少使用
Q2:您最常通过哪种设备访问该技术支持平台？
公司台式电脑
个人笔记本电脑
公司配发笔记本电脑
手机/平板
其他
Q3:您认为平台首页的加载速度如何？
非常快，几乎无等待
比较快，可以接受
一般，偶尔需要等待
比较慢，经常需要等待
非常慢，严重影响使用
Q4:在提交新的工单或请求时，页面响应和提交过程是否流畅？
非常流畅，一步到位
比较流畅，偶尔有小卡顿
一般，有时会延迟或卡顿
比较卡顿，操作不顺畅
非常卡顿，经常提交失败
Q5:在查询历史工单或知识库文章时，搜索结果的加载速度如何？
瞬间呈现，非常满意
加载较快，基本满意
加载速度一般，尚可接受
加载较慢，需要耐心等待
加载非常慢，经常超时
Q6:在平台内进行页面跳转（如从工单列表进入详情页）时，体验如何？
无缝切换，体验极佳
切换流畅，偶有轻微延迟
切换速度一般，有明显加载感
切换较慢，常有白屏或加载圈
切换非常慢，经常卡住或失败
Q7:综合考虑平台的响应速度与操作流畅度，您有多大可能向同事推荐使用此平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q8:请对平台整体界面的交互流畅度（如按钮点击、菜单展开、弹窗关闭等）进行评分。（1-5星，1星=非常不流畅，5星=非常流畅）
分数
标签
Q9:在您使用过程中，哪些环节最容易出现卡顿或延迟？（可多选）
登录/认证过程
页面初始加载
表单填写与提交
文件上传/下载
数据图表或报表生成
实时聊天或通知刷新
平台内搜索功能
其他
Q10:当平台出现卡顿或加载缓慢时，通常对您的工作效率影响有多大？
几乎没有影响
有轻微影响，但可接受
有中度影响，会打断工作节奏
有严重影响，导致工作延迟
完全无法工作，必须等待
Q11:与您使用过的其他同类技术支持平台或内部系统相比，本平台的流畅度处于什么水平？
明显优于其他平台
略优于其他平台
与其他平台差不多
略差于其他平台
明显差于其他平台
Q12:平台在高峰时段（如工作日上午）的流畅度是否比非高峰时段有明显下降？
几乎没有下降，表现稳定
有轻微下降，但影响不大
有较明显下降，能感觉到变慢
下降非常明显，操作困难
不确定，没有特别注意
Q13:如果平台流畅度有让您感到特别满意或特别不满意的具体场景，请简要描述（例如：在XX功能模块下进行XX操作时）。
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Q14:您是否曾因平台流畅度问题而寻求其他替代解决方案（如电话、邮件或线下沟通）？
是，经常如此
是，偶尔如此
很少，仅个别情况
从未有过
Q15:您认为提升平台流畅度，应优先改进哪些方面？（可多选）
服务器响应速度
前端代码优化
网络带宽与质量
数据库查询效率
图片/文件等资源加载
第三方插件或接口性能
其他
Q16:请对平台在当前流畅度水平下，满足您日常工作需求的整体满意度进行评分。（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数
标签
Q17:基于您近期的使用体验，您认为平台的整体流畅度趋势是？
有明显改善
有轻微改善
基本保持稳定
有轻微下降
有明显下降
不确定
Q18:对于提升技术支持平台的流畅度和响应速度，您还有哪些具体的意见或建议？
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