技术支持包装完整性满意度调查
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本模板旨在评估技术资料包装完整性的客户体验。帮助您收集包装反馈、识别物流问题、优化材料设计，适合技术支持部门和产品团队提升交付质量。 标签
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技术支持包装完整性满意度调查
感谢您参与本次关于技术支持包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化产品包装，确保技术支持资料安全、完整地送达您的手中。请根据您的实际体验如实填写。
Q1:您最近一次收到技术支持产品/资料时，外包装是否完好无损？
是，完全完好
否，有明显破损
不确定/未注意
Q2:您认为当前技术支持资料的包装方式（如信封、盒子、泡沫袋等）是否足够保护内容物？
非常足够
比较足够
一般
不太足够
完全不够
Q3:请为本次收到资料的包装严密性（如封口、填充物、固定方式等）打分。（1分表示非常松散，5分表示非常严密）
分数
标签
Q4:您在打开包装时，遇到了哪些问题？（可多选）
包装难以打开
内部资料散乱
资料有折痕或污损
缺少填充物导致晃动
封口不牢或自动开启
没有遇到任何问题
Q5:包装上的标识（如“技术支持”、“易碎”、“请勿折叠”等）是否清晰、醒目？
非常清晰醒目
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有标识
Q6:包装材料（如纸箱、塑料袋）的质量您感觉如何？
质量很好，坚固耐用
质量一般，但能满足需求
质量较差，感觉单薄
没有特别留意
Q7:总的来说，您有多大可能向同事或同行推荐我们当前的技术支持包装方式？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q8:与您接触过的其他公司/品牌的技术支持包装相比，我们的包装水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
Q9:您认为理想的包装应额外具备哪些特性？（可多选）
更好的防水/防潮性能
更环保的可降解材料
更醒目的警示标识
更方便的开启设计（如易撕口）
内部更合理的分区固定
更小的体积以节约空间
可重复利用的包装
Q10:如果包装轻微破损但内部资料完好，这会多大程度上影响您对我们专业度的评价？
严重影响
有些影响
影响很小
完全没有影响
Q11:请描述一次您对技术支持包装感到特别满意或特别不满意的经历，并说明原因。
填空1
Q12:您通常通过哪种物流渠道收到技术支持资料？
普通快递
邮政包裹
同城急送/闪送
公司内部物流
其他
Q13:您认为物流运输是否是导致包装问题的主要原因？
是，主要原因
是，部分原因
不是，主要是包装本身问题
不确定
Q14:请为我们技术支持包装的整体满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q15:除了物理包装，您对随资料附带的电子版文件（如U盘、下载链接）的提供方式是否满意？还有哪些建议？（可多选）
非常满意，无需改进
希望提供更稳定的云盘下载链接
希望U盘包装更精致/安全
希望增加电子版资料的更新通知
希望提供多种格式（如PDF/Word）
其他建议请在下题说明
Q16:对于技术支持资料的包装或交付方式，您还有哪些具体的改进建议或期望？
填空1
Q17:您的角色是？
IT管理员/工程师
终端用户
采购人员
管理层
其他
Q18:您接收技术支持资料的频率大约是？
每月多次
每月一次
每季度几次
每年几次
很少/首次
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