会员服务产品质量满意度调查
介绍
本模板旨在提供会员服务与产品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品体验、收集用户反馈、分析改进方向，适合企业持续优化会员体验和提升忠诚度。 标签
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会员服务产品质量满意度调查
尊敬的会员，您好！感谢您参与本次满意度调查。我们致力于持续提升为您提供的服务与产品质量，您的真实反馈对我们至关重要。本次问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于改进工作。感谢您的支持！
Q1:您成为我们会员的时长是？
少于3个月
3-12个月
1-3年
3年以上
Q2:您使用会员服务的核心产品是？
实体商品（如会员专享商品）
数字内容/权益（如课程、电子书）
专属服务（如优先客服、预约）
折扣/优惠权益
其他
Q3:请对您最近一次购买/使用的会员专属产品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:与您的预期相比，会员产品的实际质量如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q6:您认为我们会员产品的优势主要体现在哪些方面？（可多选）
产品质量可靠
设计/包装精美
功能实用性强
性价比高
新品更新速度快
专属感强
无明显优势
Q7:您认为当前会员产品最需要改进的方面是？（可多选）
产品质量稳定性
产品种类丰富度
产品设计/外观
产品功能/实用性
定价与性价比
物流配送速度
售后服务支持
其他
Q8:您对会员专属产品的包装/外观设计满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您对会员产品的物流配送时效与包装完好度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:当您遇到产品问题时，我们的客服响应与解决效率如何？
非常高效，能快速解决
比较及时，基本能解决
一般，需要反复沟通
比较迟缓，解决不力
从未联系过客服
Q11:您认为会员产品的定价与其质量是否匹配？
完全匹配，物超所值
基本匹配，性价比合理
一般，勉强接受
不太匹配，性价比不高
完全不匹配，价格虚高
Q12:与市场上其他同类会员服务相比，您认为我们的产品竞争力如何？
极具竞争力
有一定竞争力
竞争力一般
竞争力较弱
不了解其他服务
Q13:您通常通过哪些渠道了解我们的会员新产品信息？（可多选）
官方App推送
微信公众号/小程序
短信/邮件通知
会员专属社群
朋友推荐
线下门店
其他
Q14:您对我们推出新会员产品的频率满意度如何？
非常满意，更新很快
比较满意，频率适中
一般，可以接受
不太满意，更新太慢
非常不满意，几乎没有新品
Q15:您最希望未来增加或改进哪一类会员专属产品或服务？
填空1
Q16:总体而言，您对当前会员服务为您带来的价值感满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q17:基于目前的体验，您明年续费会员的可能性有多大？
一定会续费
很可能续费
不确定，看情况
可能不会续费
肯定不会续费
Q18:请留下您对我们会员服务与产品质量的任何其他意见或建议：
填空1
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