会员服务价格合理性满意度调查

会员服务价格合理性满意度调查

尊敬的会员，您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于会员服务价格合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化定价策略，为您提供更优质、更具价值的服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前是我们哪一类服务的会员？

基础会员

高级/尊享会员

年度/长期会员

试用会员

已停止续费

Q2:您当前的会员服务是按什么周期付费的？

月付

季付

年付

一次性购买

其他

Q3:总体而言，您认为当前会员服务的价格是否合理？

分数

标签

Q4:与市场上同类服务相比，您认为我们的会员价格处于什么水平？

明显偏高

略高一些

基本相当

略低一些

明显偏低

Q5:您认为会员服务为您提供的价值，是否与您支付的价格相匹配？

分数

标签

Q6:在考虑价格合理性时，您最看重会员服务的哪些方面？（最多选3项）

核心功能/内容的丰富度与独特性

服务的稳定性与流畅性

客户服务的响应速度与质量

会员专属福利/优惠的力度

品牌声誉与信任感

更新频率与内容新鲜度

其他

Q7:如果价格保持不变，您希望我们增加哪方面的服务价值？

更多独家内容/资源

更强大的功能权限

更优质的客户支持

更多实物或虚拟礼品

更灵活的权益组合

没有特别需要增加的

Q8:您认为当前会员服务的定价透明度如何？

非常透明，所有费用清晰明了

比较透明，但部分细则需要仔细阅读

一般，有些费用说明不够清楚

不太透明，存在隐藏或意外收费

非常不透明

Q9:基于您对价格和服务的整体感受，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？(0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q10:您是否曾因为价格原因考虑过停止续费或降级会员服务？

是，已经停止续费

是，正在考虑中

否，价格可以接受

否，服务价值远超价格

Q11:哪些促销或定价方式最能吸引您续费或升级？（最多选3项）

年度套餐折扣

老会员续费专属优惠

捆绑销售/组合套餐优惠

限时折扣/闪购活动

赠送额外服务时长或积分

免费试用高级功能

家庭/团队共享套餐

其他

Q12:您能接受的会员费年涨幅大约是多少？

不能接受任何涨价

5%以内

5%-10%

10%-15%

15%以上，但需服务价值显著提升

Q13:您更倾向于哪种付费模式？

固定月费/年费，享受全部权益

按使用量/功能模块付费

基础免费+高级功能付费

广告支持+付费去广告

其他

Q14:您认为我们的会员服务在“物有所值”方面的表现如何？

分数

标签

Q15:对于会员服务的定价或付费方式，您是否有任何具体的建议或想法？

填空1

Q16:您主要通过什么渠道了解我们的会员服务与价格信息？

官方网站/App

社交媒体平台

朋友/同事推荐

广告推送

搜索引擎

其他

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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