会员服务系统稳定性满意度调查

Q1:您使用本会员服务系统的频率是？

Q2:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务系统？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q3:请对过去一个月内，会员服务系统的整体稳定性进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

Q4:在过去一个月中，您遇到系统无法访问（如页面打不开、登录失败）的情况频率是？

Q5:在过去一个月中，您遇到系统响应缓慢（如页面加载慢、操作卡顿）的情况频率是？

Q6:在过去一个月中，您遇到系统功能错误（如信息显示错误、操作失败、数据丢失）的情况频率是？

Q7:当系统出现问题时，您对问题解决速度的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:当系统出现问题时，您对官方通知（如公告、邮件、短信）的及时性和清晰度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:系统稳定性问题主要影响了您哪些方面的使用？（可多选）

Q10:系统不稳定对您的会员体验造成了多大程度的影响？

Q11:与您使用过的其他同类服务系统相比，您认为我们会员服务系统的稳定性处于什么水平？

Q12:您对系统维护和升级预告的透明度满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您通常通过哪种渠道了解到系统状态或故障信息？

Q14:您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先提升？（可多选）

Q15:总体而言，您对当前会员服务系统稳定性的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q16:基于目前的系统稳定性，您未来续费或升级会员的意愿是？

Q17:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（如时间、现象、影响），以及您当时的感受。

Q18:对于提升会员服务系统的稳定性与可靠性，您有哪些具体的建议或期望？

Q19:您的会员等级是？

Q20:您最常使用哪种设备访问我们的会员服务系统？