会员服务安全保障满意度调查
介绍
本模板旨在提供会员服务安全保障满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估账户安全、分析隐私措施、收集改进建议，适合企业和服务商优化安全体系、提升用户信任。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
会员服务安全保障满意度调查
尊敬的会员，您好！为提升我们的服务安全保障水平，为您提供更安心的体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！
Q1:您成为我们会员的时长是？
3个月以内
3-12个月
1-3年
3年以上
Q2:您最常使用我们服务的平台是？
官方网站
手机App
微信小程序
线下门店
Q3:您对会员账户登录过程的安全性（如密码强度要求、验证码等）感到满意吗？
分数
标签
Q4:您对个人资料（如姓名、电话、地址）的存储和保密措施感到满意吗？
分数
标签
Q5:您对交易过程（如支付、订单确认）的安全保障措施感到满意吗？
分数
标签
Q6:您对我们防止账户被盗用或异常登录的预警与处理机制感到满意吗？
分数
标签
Q7:您对我们关于隐私政策的清晰度和可理解性感到满意吗？
分数
标签
Q8:您是否曾因担心安全问题而放弃使用某项会员服务？
是，经常
是，偶尔
否，从未
Q9:您最关注以下哪些方面的安全保障？（可多选）
资金与支付安全
个人信息隐私
账户登录与访问控制
交易数据安全
沟通信息（如短信、邮件）防诈骗
Q10:您是否清楚了解如何修改密码、绑定/解绑安全设备等安全设置？
非常清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚
Q11:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐我们的会员服务，基于其安全性考虑？
选项1
Q12:您是否收到过我们发送的关于账户安全、防诈骗等提醒通知？
经常收到
偶尔收到
很少收到
从未收到
Q13:您对我们安全提醒通知的及时性和有效性感到满意吗？
分数
标签
Q14:当您遇到安全相关疑问或问题时，我们的客服能否有效解决？
总能有效解决
通常能解决
有时能解决
很少能解决
从未联系过
Q15:您认为我们在会员服务安全保障方面，最需要立即改进的一点是什么？
填空1
Q16:您希望我们未来增加哪些安全功能或措施？（可多选）
生物识别登录（指纹/人脸）
硬件安全密钥支持
更细粒度的隐私权限控制
安全登录/操作记录查询
定期安全知识推送
Q17:总体而言，您对我们会员服务整体安全保障水平的满意度如何？
分数
标签
Q18:对于提升会员服务的安全感和信任度，您还有其他的意见或建议吗？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号