健身服务使用体验满意度调查

健身服务使用体验满意度调查

尊敬的会员，您好！为了持续提升我们的服务质量，优化您的健身体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见，都将帮助我们做得更好。本次调查预计耗时5-8分钟，所有信息将仅用于内部改进，并严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在本健身中心锻炼的时长是？

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均每周来健身中心的频率是？

1次或更少

2-3次

4-5次

6次或以上

Q3:请对健身中心的整体环境（如卫生、温度、空气质量、空间布局）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对健身器材的维护状况、种类及充足性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对更衣室、淋浴间等配套设施的清洁度与便利性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否购买过本中心的私教课程？

是，目前正在使用

是，但已停止使用

否，从未购买

Q7:请对您接触过的私教/团课教练的专业水平与教学态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解本中心的课程/活动信息？（可多选）

官方微信公众号/小程序

店内海报/公告

工作人员口头告知

会员社群/微信群

其他会员告知

其他

Q9:请对前台、会籍顾问等工作人员的服务态度与响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为本中心的会员卡价格与所提供的服务相比，性价比如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q11:您认为本中心在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加/更新健身器材

改善环境卫生

增加更多样化的课程

提升教练专业水平

优化会员服务流程

调整价格/推出更多优惠

改善高峰时段拥挤问题

其他

Q12:您续费或向朋友推荐本健身中心的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q13:请用0-10分评价，您有多大可能将本健身中心推荐给朋友或同事？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您对本中心最满意的一点是什么？

填空1

Q15:您对本中心最不满意或最希望改进的一点是什么？

填空1

Q16:对于提升您的健身体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

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