健身服务系统稳定性满意度调查

健身服务系统稳定性满意度调查

尊敬的健身服务系统用户，您好！我们正在进行系统稳定性满意度调研，旨在了解您在使用过程中的真实体验，以帮助我们持续优化系统性能。您的反馈至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次匿名调查！

Q1:您最常使用本健身服务系统的哪个模块？

课程预约/签到

会员信息/卡包管理

训练计划/数据记录

在线支付/商城

社区/社交互动

其他

Q2:您平均每周使用本系统的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

Q3:请为过去一个月内，系统整体运行的稳定性打分（1-非常不稳定，5-非常稳定）

分数

标签

Q4:您在使用系统时，最常遇到哪种类型的稳定性问题？

页面加载缓慢或卡顿

操作响应延迟或无响应

功能报错或无法使用

数据丢失或显示错误

支付/交易失败

未遇到过稳定性问题

Q5:当系统出现不稳定情况时，通常发生在哪个时间段？

工作日上午 (8:00-12:00)

工作日下午 (12:00-18:00)

工作日晚间 (18:00-22:00)

周末/节假日

无明显规律

Q6:基于系统稳定性的表现，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务系统？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q7:系统的不稳定问题，对您造成了哪些影响？（可多选）

耽误了课程预约或签到

影响了训练计划或数据记录

造成了支付困扰或经济损失

浪费了时间，体验感变差

对品牌信任度下降

基本没有影响

Q8:系统出现问题时，您通常如何应对？

刷新页面或重试操作

退出后重新登录

联系客服寻求帮助

放弃使用，稍后再试

转而使用其他替代方式

Q9:请为系统问题修复/恢复的速度打分（11-非常缓慢，5-非常迅速）

分数

标签

Q10:您是否收到过关于系统维护或故障的通知？

是，总能提前收到清晰通知

是，但通知有时不及时或不清

否，从未收到过相关通知

不确定

Q11:您认为系统稳定性问题最主要的原因可能是什么？

服务器承载能力不足

软件代码存在缺陷

网络环境问题

第三方服务接口不稳定

用户使用量激增

不清楚

Q12:与您使用过的其他同类健身应用/系统相比，您如何评价本系统的稳定性？（1-差很多，5-好很多）

分数

标签

Q13:您认为哪些功能的稳定性最需要优先提升？（可多选）

实时课程预约与核销

会员卡/券的同步与使用

训练数据的同步与存储

在线支付流程

消息推送的及时性

视频/直播流的流畅度

其他

Q14:总体而言，系统的稳定性是否影响了您续费或持续使用的意愿？

是，影响很大，可能不再使用

是，有一定影响，会犹豫

影响很小，主要看其他因素

完全没有影响

Q15:对于提升健身服务系统的稳定性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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