健身服务客户关怀满意度调查

Q1:您是我们健身中心的会员吗？

Q2:您平均每周来健身中心的频率是？

Q3:请对健身中心的整体环境（如卫生、空气质量、空间布局）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q4:请对健身器材的维护状况、清洁度及可用性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q5:请对前台接待人员的服务态度与专业度进行评分（1-5分）。

Q6:请对教练/巡场人员的专业性及指导意愿进行评分（1-5分）。

Q7:您通常使用我们提供的哪些服务？（可多选）

Q8:您对我们提供的团操课程/私教课程的质量是否满意？

Q9:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的健身中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:当您遇到问题或需要帮助时（如器械故障、课程咨询），通常能及时得到解决吗？

Q11:您通过哪些渠道接收我们的最新活动、课程通知等信息？（可多选）

Q12:请对我们信息推送的及时性与有用性进行评分（1-5分）。

Q13:您认为我们的会员关怀活动（如生日祝福、会员日、健康讲座等）做得如何？

Q14:您认为我们在客户关怀方面，最需要改进的一点是什么？

Q15:您希望我们未来增加或加强哪些方面的服务或设施？（可多选）

Q16:与您了解的其他同类健身中心相比，您认为我们的客户关怀服务处于什么水平？

Q17:请留下您对我们健身服务的其他任何意见或建议（选填）。

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？