酒店住宿产品质量满意度调查

Q1:您本次入住的是哪类房型？

Q2:您本次的入住方式是？

Q3:请对您本次入住房间的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您认为房间的清洁卫生在以下哪个方面最需要改进？

Q5:请对客房内床垫、枕头等寝具的舒适度进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

Q6:关于客房内的设施设备，您认为哪些方面体验良好？（可多选）

Q7:您认为客房内的设施设备在哪些方面有待提升？（可多选）

Q8:请对客房隔音效果（隔绝走廊、隔壁及室外噪音）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:您是否使用了酒店提供的早餐服务？

Q10:若您使用了早餐，请对早餐的食品种类与质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:关于早餐，您最满意或最希望我们改进的一点是什么？（若未使用，请填写“未使用”）

Q12:请对酒店公共区域的整体环境与卫生（如大堂、电梯、走廊）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您还使用了酒店的哪些其他设施或服务？（可多选）

Q14:请对您所使用过的上述设施或服务的质量与体验进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意；若均未使用，请选3分）

Q15:在您入住期间，房间内的设备（如电视、空调、灯具、网络等）是否出现故障？

Q16:若设备出现故障，请简要描述情况及处理结果。（若无，请填写“无”）

Q17:基于本次的住宿产品质量体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:与您预期相比，本次入住的整体产品质量如何？

Q19:未来再次选择我们酒店时，哪些产品因素对您最为关键？（可多选）

Q20:请留下您对提升酒店住宿产品质量（硬件、设施、用品等）最宝贵的一条建议：

Q21:总体而言，您对本次入住所体验到的“住宿产品质量”（涵盖房间、设施、用品等硬件方面）的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）