酒店住宿响应速度满意度调查

Q1:您本次入住的主要目的是？

Q2:您本次入住的房型是？

Q3:总体而言，您对本次入住期间酒店员工对您需求的响应速度满意吗？

Q4:基于本次的响应体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:您最常通过哪种方式联系酒店前台或服务中心？

Q6:当您通过电话联系前台时，对电话接起的速度满意吗？

Q7:当您亲自前往前台咨询或提出需求时，对获得接待和回应的等待时间满意吗？

Q8:对于客房清洁、补充物品等日常服务的响应和处理速度，您满意吗？

Q9:对于工程维修（如空调、网络、设施故障）需求的响应速度，您满意吗？

Q10:对于餐饮服务（如送餐、餐厅预订）需求的响应速度，您满意吗？

Q11:对于您提出的特殊或个性化需求（如生日布置、会议支持等），酒店的响应速度如何？

Q12:在您提出需求后，酒店员工是否主动告知您大致的处理或等待时间？

Q13:酒店员工在响应过程中，沟通是否清晰、友善，让您感到被重视？

Q14:您认为影响酒店响应速度的最主要因素是什么？

Q15:您希望酒店在哪些方面优先提升响应速度？（可多选）

Q16:与您入住过的其他同档次酒店相比，本酒店的响应速度处于什么水平？

Q17:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）关于酒店响应速度的具体经历。

Q18:对于提升酒店服务响应速度，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？