酒店住宿功能完整性满意度调查

酒店住宿功能完整性满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为了持续提升我们的服务质量与住宿体验，我们诚挚地邀请您花费几分钟时间，就酒店各项功能的完整性及使用满意度提供宝贵意见。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您本次入住的房型是？

标准大床房

标准双床房

豪华套房

行政楼层客房

其他

Q2:您本次入住的主要目的是？

商务出差

休闲旅游

探亲访友

会议/活动

其他

Q3:请对酒店前台办理入住/退房流程的便捷性与效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对您房间的清洁卫生状况进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对房间内床品（床垫、枕头、被褥）的舒适度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:房间内以下哪些设施/功能您认为配备齐全且状态良好？（可多选）

高速Wi-Fi网络

空调/暖气系统

电视及影音设备

迷你冰箱

电热水壶/咖啡机

充足的电源插座（含USB接口）

保险箱

吹风机

熨斗及熨衣板

浴袍及拖鞋

Q7:您认为房间内哪些设施/功能存在缺失、损坏或使用不便？（可多选）

高速Wi-Fi网络

空调/暖气系统

电视及影音设备

迷你冰箱

电热水壶/咖啡机

充足的电源插座

保险箱

吹风机

熨斗及熨衣板

浴袍及拖鞋

以上均无问题

Q8:请对独立卫浴的设施完备性与使用体验（如热水供应、水压、干湿分离等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您是否使用过酒店的以下公共区域或服务？感觉如何？（可多选使用过的项目）

餐厅/早餐服务 - 满意

餐厅/早餐服务 - 一般

餐厅/早餐服务 - 不满意

健身房 - 满意

健身房 - 一般

健身房 - 不满意

游泳池 - 满意

游泳池 - 一般

游泳池 - 不满意

商务中心 - 满意

商务中心 - 一般

商务中心 - 不满意

均未使用

Q10:请对酒店公共区域的清洁卫生与环境维护进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾通过酒店APP、小程序或客房内设备使用“智慧客房”功能（如控制灯光、空调、呼叫服务等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道此功能但未使用

完全不知道有此功能

Q12:请对酒店员工的服务态度与响应速度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:酒店提供的指引信息（如消防疏散图、Wi-Fi密码、服务指南等）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊或缺失

Q14:基于本次住宿体验，您向朋友或同事推荐本酒店的可能性有多大？（0-10分，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q15:您认为酒店在住宿功能完整性方面，最需要立即改进或增加的一项是什么？

填空1

Q16:对于提升您的整体住宿体验，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

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