酒店住宿流程便捷性满意度调查
介绍
本模板旨在收集宾客对酒店住宿全流程便捷性的反馈。帮助您评估预订效率、优化入住体验、改进在店服务，适合酒店管理团队进行服务质量提升。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
酒店住宿流程便捷性满意度调查
尊敬的宾客，您好！为了持续优化我们的服务，为您带来更便捷、舒适的住宿体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对我们酒店各项住宿流程便捷性的感受，您的反馈对我们至关重要。问卷匿名填写，所有信息仅用于服务改进，感谢您的支持！
Q1:请问您是通过哪种渠道预订本次入住的？
酒店官网/App
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪等）
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
Q2:请对预订流程的便捷性（如信息查询、价格对比、订单确认等）进行评分（1分：非常不便，5分：非常便捷）
分数
标签
Q3:在预订过程中，您遇到了哪些不便之处或希望改进的地方？
填空1
Q4:您本次入住办理的方式是？
前台人工办理
自助入住机办理
手机App/小程序提前办理
其他
Q5:请对办理入住流程的整体便捷性（如排队时长、手续复杂度、信息核对等）进行评分（1分：非常不便，5分：非常便捷）
分数
标签
Q6:在办理入住时，以下哪些环节您觉得可以进一步优化以提升效率？
证件登记与信息录入
押金支付方式
房卡/钥匙领取
酒店设施与政策介绍
行李寄存服务
其他
Q7:您是否使用了酒店的电子房卡（如手机开门、智能手表开门）功能？
是，使用过且体验良好
是，但使用中遇到问题
知道此功能但未使用
不知道有此功能
Q8:请对客房内设施（如灯光、空调、电视、网络等）的控制便捷性进行评分（1分：非常不便，5分：非常便捷）
分数
标签
Q9:在住宿期间，您主要通过以下哪些方式联系酒店或获取服务？
房间电话
前往前台
通过酒店App/小程序
扫描客房二维码
其他
Q10:请对酒店服务响应（如客房清洁、物品补充、维修、咨询等）的便捷性与及时性进行评分（1分：非常迟缓/不便，5分：非常及时/便捷）
分数
标签
Q11:在住宿期间，您认为获取酒店服务（如送餐、洗衣、叫醒等）最不便捷的方面是什么？
填空1
Q12:您本次办理退房的方式是？
前台人工退房
自助退房机办理
手机App/小程序快速退房
其他
Q13:请对办理退房流程的便捷性（如账单核对、押金退还、发票开具等）进行评分（1分：非常不便，5分：非常便捷）
分数
标签
Q14:退房后，您是否方便地收到了电子账单或发票？
是，非常方便快捷
是，但过程有些繁琐
否，未收到或需要额外索取
不涉及
Q15:总体而言，您认为酒店在以下哪些住宿流程的便捷性方面做得最好？
预订流程
入住办理
在店服务获取
客房设施控制
退房流程
支付与开票
Q16:基于本次住宿的整体流程体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分：完全不可能，10分：极有可能）
选项1
Q17:与您住过的其他同档次酒店相比，您认为本酒店住宿流程的便捷性处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q18:您最希望酒店未来在哪些方面应用新技术以提升便捷性？（可多选）
全流程无接触入住/退房
客房智能语音助手
手机App集成所有服务
基于位置的个性化服务推送
机器人配送物品
其他
Q19:对于提升酒店住宿全流程的便捷性，您还有哪些宝贵的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号