酒店住宿创新能力满意度调查

酒店住宿创新能力满意度调查

尊敬的宾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于酒店住宿创新能力的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解宾客需求，持续优化服务与创新体验。本次调查预计需要5-8分钟，所有信息将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您本次入住酒店的主要目的是？

商务出差

休闲度假

家庭聚会/旅行

会议/活动

其他

Q2:您通过何种渠道了解到本酒店的创新服务或设施？

酒店官网或App

在线旅游平台（如携程、Booking）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/同事推荐

入住后现场发现

其他

Q3:请对酒店在“智能入住/退房”方面的创新体验（如自助办理机、手机App办理、人脸识别等）进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:请对酒店在“客房科技与智能化”方面的创新体验（如智能语音助手、智能灯光/窗帘控制、手机控制客房设备等）进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请对酒店在“数字化服务与信息获取”方面的创新体验（如客房内二维码点餐、扫码获取服务信息、酒店服务机器人等）进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对酒店在“环保与可持续发展”方面的创新举措（如无塑料用品、节水节电系统、本地有机食材等）进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对酒店在“公共空间设计与功能创新”方面的体验（如多功能社交大堂、灵活办公空间、创意休闲区等）进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:在您体验过的酒店创新服务中，哪些给您留下了深刻印象？（可多选）

无接触式/快速入住退房

客房智能控制系统

手机App集成服务（控制、点餐、客服）

服务机器人（送物、引领）

沉浸式娱乐或健康设备（如VR、智能健身镜）

个性化定制服务（通过数据分析提供）

创新的餐饮体验（如主题晚餐、分子料理）

可持续环保措施

以上均无

Q9:您认为本酒店的创新能力与同档次其他酒店相比如何？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q10:基于您对酒店创新能力的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为酒店未来最应在哪些方面加强创新投入？（可多选）

入住/退房流程的便捷与个性化

客房内的智能家居与舒适度科技

餐饮服务的数字化与体验创新

公共区域的科技互动与社交功能

健康与 wellness 项目（如睡眠科技、智能健身）

商务与会议设施的智能化

环保与可持续发展技术

会员体系的数字化体验与权益

本地文化体验的数字化融合

Q12:酒店的创新功能或服务是否提升了您的整体入住满意度？

显著提升

略有提升

没有影响

略有降低

显著降低（请说明原因）

Q13:如果有一项创新功能是您希望在未来酒店中体验到的，请描述它是什么。

填空1

Q14:对于酒店已提供的某项具体创新服务或设施，您是否有任何改进建议？请说明是哪个服务及您的建议。

填空1

Q15:总体而言，您对本酒店在拥抱新技术、新理念以改善宾客体验方面的努力感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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