酒店住宿客户关怀满意度调查

Q1:您本次入住的房型是？

Q2:您本次入住的主要目的是？

Q3:请对您本次入住的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:请对前台办理入住/退房服务的效率与友好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对客房的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对客房设施的完备性与使用便利性（如空调、电视、Wi-Fi、卫浴）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯）的整洁与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您认为酒店在哪些方面的“关怀服务”给您留下了深刻印象？（可多选）

Q10:当您向酒店员工提出需求或问题时，问题得到解决的速度如何？

Q11:请对酒店员工的服务态度与专业性进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为酒店在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您是否体验过酒店的早餐服务？

Q14:（若体验过早餐）请对早餐的食品种类、口味及用餐环境进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

Q16:请分享一个让您感到特别满意或特别不满意的服务细节（选填）

Q17:为了让我们更好地为您服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

Q18:您的年龄段是？

Q19:您是通过何种渠道预订本次入住的？