旅游体验产品质量满意度调查
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本模板旨在提供旅游产品体验质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品满意度、收集用户反馈、识别改进方向，适合旅行社和在线旅游平台优化服务质量。 标签
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旅游体验产品质量满意度调查
尊敬的游客，您好！感谢您参与本次旅游体验产品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务，为您和更多游客创造更美好的旅程。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。
Q1:您最近一次体验的旅游产品类型是？
跟团游
自由行/半自助游
定制游
主题游（如摄影、美食、研学等）
其他
Q2:此次旅游的主要目的地是？
国内
出境（亚洲）
出境（欧美）
出境（澳新/非洲/其他）
Q3:请对此次旅游产品的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐此次体验的旅游产品或旅行社？（0-10分）
选项1
Q5:您是通过何种渠道预订/购买此旅游产品的？
在线旅游平台（如携程、飞猪等）
旅行社门店
品牌官网/APP
朋友/熟人推荐
其他
Q6:请对旅游产品行程安排的合理性（如景点衔接、时间松紧等）进行评分。（1分非常不合理，5分非常合理）
分数
标签
Q7:请对旅游产品中包含的住宿质量（如酒店设施、卫生、地理位置等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:请对旅游产品中包含的交通安排质量（如车辆舒适度、准点率、司机服务等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:请对导游/领队/司机的专业水平与服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:您认为此次旅游产品在哪些方面做得比较出色？（可多选）
行程设计新颖独特
住宿体验超出预期
餐饮安排有特色
导游讲解专业生动
交通安排舒适便捷
价格透明性价比高
客服响应及时有效
Q11:您认为此次旅游产品在哪些方面有待改进？（可多选）
行程过于紧凑或松散
住宿条件与描述不符
餐饮质量一般
导游服务不够专业
交通安排有延误或不舒适
自费项目过多或强制消费
产品描述与实际有偏差
紧急情况处理不及时
Q12:与您的预期相比，此次旅游产品的实际体验如何？
远超预期
略超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
Q13:您认为此次旅游产品的价格是否合理？
非常合理，物超所值
比较合理
一般
不太合理，性价比不高
非常不合理
Q14:在旅行过程中，当您遇到问题需要帮助时，相关客服或工作人员的响应与解决效率如何？
非常迅速且有效
比较迅速，基本能解决
响应较慢，但最终能解决
响应慢且解决不力
未遇到问题或未寻求帮助
Q15:请对旅游产品中提供的餐饮体验（如餐食口味、种类、卫生等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q16:您未来是否会考虑再次购买或体验同一品牌/旅行社的旅游产品？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q17:您在选择旅游产品时，最看重哪些因素？（可多选）
行程内容与特色
价格与性价比
住宿与交通标准
品牌口碑与评价
安全保障与保险
服务细节与客服响应
退改政策的灵活性
Q18:请分享一个此次旅行中让您印象最深刻的瞬间或体验（可以是正面的，也可以是负面的）。
填空1
Q19:对于提升此类旅游产品的整体质量，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q21:您通常与谁一起旅行？
独自一人
伴侣/配偶
家人（带孩子或父母）
朋友/同事
其他
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