旅游体验与服务态度满意度调查

Q1:您本次出游的主要目的是什么？

Q2:您本次旅游的出行方式是？

Q3:您本次出游的同行人员是？

Q4:请对本次旅游行程的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为本次旅游体验最让您满意的是哪个方面？

Q6:您认为本次旅游体验最需要改进的是哪个方面？

Q7:您有多大可能向您的朋友或同事推荐本次旅游的线路或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:在预订环节（如通过网站、APP、电话或门店咨询预订），您对服务人员的态度和专业性是否满意？

Q9:在预订环节，您认为服务人员哪些方面做得比较好？（可多选）

Q10:在交通服务环节（如司机、乘务人员、机场/车站工作人员），您对服务人员的态度是否满意？

Q11:在交通服务环节，您认为服务人员哪些方面需要改进？（可多选）

Q12:在住宿环节（如酒店前台、客房服务、餐厅服务人员），您对服务人员的态度是否满意？

Q13:在住宿环节，您认为服务人员哪些方面做得比较好？（可多选）

Q14:在景区/景点游览环节（如导游/讲解员、检票员、安保、商户等），您对服务人员的态度是否满意？

Q15:在景区/景点游览环节，您认为服务人员哪些方面需要改进？（可多选）

Q16:在餐饮服务环节，您对服务人员的态度是否满意？

Q17:在餐饮服务环节，您认为服务人员哪些方面做得比较好？（可多选）

Q18:在本次旅程中，当您遇到问题或需要帮助时，相关服务人员的响应和解决效率如何？

Q19:您觉得本次旅程中，服务人员的整体形象（如着装、仪态）是否专业得体？

Q20:与您过往的旅游经历相比，本次旅程的服务态度整体处于什么水平？

Q21:请分享一个本次旅程中让您印象最深刻（无论好坏）的服务瞬间或故事。

Q22:未来您在选择旅游产品时，服务态度会成为您首要考虑的因素之一吗？

Q23:对于提升旅游行业的整体服务水平，您有什么宝贵的建议或期望？

Q24:您的年龄段是？

Q25:您来自哪个地区？