旅游App使用体验满意度调查

旅游App使用体验满意度调查

尊敬的旅行者，您好！我们正在进行一项关于旅游App使用体验的调研，旨在了解您的真实感受，以帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用哪一类旅游App？

综合预订类（如携程、飞猪）

交通票务类（如12306、航司官方App）

住宿预订类（如美团酒店、Airbnb）

攻略分享类（如马蜂窝、小红书）

地图导航类（如高德地图、百度地图）

Q2:您使用该App的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

仅在旅行规划时使用

Q3:请为App的界面设计和视觉美观度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请为App的操作流畅度和响应速度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为App的搜索功能（如搜索机票、酒店、景点）是否准确高效？

非常准确高效

比较准确高效

一般

不太准确高效

非常不准确高效

Q6:您主要通过该App完成哪些操作？（可多选）

查询/预订机票

查询/预订酒店

查询/预订门票/当地游

查看旅游攻略/游记

规划行程路线

查看地图与导航

查看用户评价/评分

使用客服功能

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这款旅游App？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您对App内提供的产品（如酒店、机票）价格信息透明度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对App内用户评价（如酒店、景点评价）的真实性和参考价值满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您在预订过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

价格变动频繁/不透明

产品信息描述不准确

预订流程复杂/卡顿

支付失败或异常

优惠券/促销活动规则不清

未遇到问题

Q11:当您遇到问题需要帮助时，App的客服渠道（在线客服/电话）是否便捷有效？

非常便捷有效

比较便捷有效

一般

不太便捷有效

非常不便捷有效

未使用过客服

Q12:请为App的个性化推荐（如根据您喜好推荐酒店、行程）的准确度打分。（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q13:您认为该App在哪些方面有提升空间？（可多选）

产品价格竞争力

产品丰富度与独家资源

搜索与筛选功能

用户评价体系

行程规划工具

客户服务质量

App稳定性与速度

界面与交互设计

会员/积分体系

Q14:与同类其他旅游App相比，您对这款App的整体满意度如何？

远高于其他

略高于其他

差不多

略低于其他

远低于其他

Q15:您对改进这款旅游App，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您最近一次使用该App完成的旅行类型是？

国内短途游（省内/周边）

国内长途游

出境游

商务出差

其他

相关推荐