旅游体验功能完整性满意度调查
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本模板旨在提供旅游服务平台功能完整性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、识别服务短板、优化功能设计,适合旅游企业、产品经理和市场研究人员提升平台服务质量和用户满意度。 标签
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您好!我们正在进行一项关于旅游体验功能完整性的满意度调研,旨在了解您对现有旅游服务功能的评价与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您带来更优质的旅行体验。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的参与!
Q1:您最近一次使用旅游相关服务(如预订、规划、分享等)是在什么时候?
Q2:您通常通过什么方式规划或预订您的旅行?
Q3:请对您常用的旅游服务平台在【信息查找与搜索】方面的功能完整性进行评分(1分非常不完整,5分非常完整)
Q4:请对您常用的旅游服务平台在【行程规划与定制】方面的功能完整性进行评分(1分非常不完整,5分非常完整)
Q5:请对您常用的旅游服务平台在【交通票务预订(机票/火车票)】方面的功能完整性进行评分(1分非常不完整,5分非常完整)
Q6:请对您常用的旅游服务平台在【住宿预订(酒店/民宿)】方面的功能完整性进行评分(1分非常不完整,5分非常完整)
Q7:请对您常用的旅游服务平台在【景点门票/当地活动预订】方面的功能完整性进行评分(1分非常不完整,5分非常完整)
Q8:请对您常用的旅游服务平台在【支付与订单管理】方面的功能完整性进行评分(1分非常不完整,5分非常完整)
Q9:请对您常用的旅游服务平台在【行中导航与实时信息】方面的功能完整性进行评分(1分非常不完整,5分非常完整)
Q10:请对您常用的旅游服务平台在【客户服务与售后支持】方面的功能完整性进行评分(1分非常不完整,5分非常完整)
Q11:请对您常用的旅游服务平台在【旅行内容分享与社区互动】方面的功能完整性进行评分(1分非常不完整,5分非常完整)
Q12:您认为当前旅游服务在以下哪些环节的功能最为薄弱或缺失?(可多选)
Q13:总体而言,您对现有旅游服务平台的功能完整性满意吗?
Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的旅游服务平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
Q15:您最希望未来增加或强化哪类旅游服务功能?(可多选)
Q16:请描述一次您因某个旅游功能缺失或不完善而导致的不愉快经历,或提出您最期待的一个具体功能改进建议。
Q17:您的年龄阶段是?
Q18:您每年平均进行多少次休闲或商务旅行?
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