旅游体验流程便捷性满意度调查

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么？

Q2:您最近一次旅游的出行方式是？

Q3:请对您预订机票/火车票/酒店等环节的整体便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您通常通过哪些渠道预订旅游产品？（可多选）

Q5:在预订过程中，哪些因素曾给您带来不便？

Q6:请对您办理值机/取票/酒店入住手续的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:您是否使用过电子登机牌/电子车票/在线值机等服务？

Q8:如果使用过电子化服务，请简要描述其带来的最大便利或遇到的任何问题。

Q9:请对您在旅游目的地内的交通接驳（如机场到酒店）便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q10:您在目的地主要使用哪些交通方式？

Q11:您认为目的地内的公共交通指引（如标识、地图APP信息）是否清晰？

Q12:请对您在景区/景点购票、排队、入园的流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q13:您是否体验过景区的线上预约、分时入园或电子导览服务？

Q14:在旅游过程中，哪些环节的信息获取让您感到困难？

Q15:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您这次旅游的整体行程安排与流程？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:请对您办理退房、返程值机/取票、行李托运等离境/返程环节的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q17:在整个旅游流程中，您认为哪些方面最需要提升便捷性？

Q18:您是否愿意为了更便捷的流程（如快速通道、一站式服务）支付额外费用？

Q19:对于提升整个旅游体验的流程便捷性，您有什么具体的建议或期待？

Q20:您的年龄是？

Q21:您每年大概进行几次旅游（含所有类型）？