零售门店产品质量满意度调查
介绍
本模板旨在提供门店商品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、评估质量水平、识别改进机会，适合零售企业和管理者持续优化产品与服务、提升顾客忠诚度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
零售门店产品质量满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了不断提升我们门店的产品质量与服务，诚邀您花费几分钟时间填写此问卷。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！
Q1:您最近一次光顾本门店大约是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您在本门店主要购买哪些品类的商品？
生鲜食品
包装食品/饮料
日用百货
个人护理用品
家用电器/数码产品
服装鞋帽
其他
Q3:总体而言，您对我们门店所售商品的质量满意度如何？
分数
标签
Q4:您认为我们门店商品的质量与您期望的相比如何？
远低于期望
略低于期望
基本符合期望
略高于期望
远超期望
Q5:您认为我们门店商品的新鲜度（如适用）如何？
非常不新鲜
不新鲜
一般
新鲜
非常新鲜
Q6:您认为我们门店商品的包装完整性如何？
经常破损
偶尔破损
一般
完好
非常完好
Q7:您认为我们门店商品的价格与质量匹配度如何？
价格过高，质量不匹配
价格略高，质量一般
价格与质量基本匹配
物有所值
物超所值
Q8:您是否曾遇到过以下商品质量问题？（可多选）
商品过期
商品破损/漏液
商品变质/不新鲜
商品与描述不符
商品存在瑕疵/污渍
从未遇到过
Q9:当遇到商品质量问题时，您通常会如何处理？
当场向店员反映
事后通过电话/线上渠道反馈
不再购买该商品
向亲友抱怨
其他
Q10:您对我们门店处理商品质量问题的效率和态度满意吗？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未遇到过问题
Q11:您认为我们门店在保证商品质量方面，与同区域其他主要竞争对手相比如何？
差很多
稍差一些
差不多
稍好一些
好很多
不清楚
Q12:基于产品质量，您有多大可能向朋友或同事推荐我们门店？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q13:您主要通过哪些渠道了解我们门店的商品质量信息？（可多选）
亲自到店体验
家人/朋友/同事推荐
线上评价（如大众点评、美团等）
门店宣传资料/广告
社交媒体（如微信、微博等）
其他
Q14:您认为门店在商品陈列和存储方面（如冷藏、避光等）是否有助于保持产品质量？
非常差，严重影响质量
较差
一般
较好
非常好，有效保持质量
Q15:您认为我们门店在哪些特定商品或品类的质量上最需要改进？
填空1
Q16:您未来继续选择在我们门店购物的意愿如何？
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您平均每月光顾本门店的次数大约是？
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
Q20:对于提升我们门店的整体产品质量，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号