旅游体验客户关怀满意度调查

Q1:您最近一次使用我们服务的旅行类型是？

Q2:您是通过什么渠道了解到并预订本次旅行服务的？

Q3:请对本次旅行的整体行程安排满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的亲友推荐我们的旅行服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:在出行前，我们的客服人员（如顾问、客服）是否清晰、准确地为您解答了疑问？

Q6:在旅行过程中（如遇问题），是否能及时联系到我们的工作人员并获得帮助？

Q7:您认为我们在旅行过程中的客户关怀体现在哪些方面？（可多选）

Q8:您对我们提供的住宿安排（如酒店位置、设施、卫生等）是否满意？

Q9:您对我们安排的交通服务（如航班、车辆、司机等）是否满意？

Q10:导游/领队/当地服务人员的专业水平和服务态度如何？

Q11:请对我们旅行产品/服务的“性价比”进行评分（1分非常不值，5分物超所值）

Q12:如果未来再次计划旅行，您会优先考虑我们服务的哪些因素？（可多选）

Q13:旅行结束后，您是否收到了我们的回访或满意度调查邀请？

Q14:请分享一个本次旅行中让您感到最满意或最惊喜的瞬间（可选）。

Q15:请提出一个您认为我们最需要改进的具体方面或建议。

Q16:总体而言，您对我们“客户关怀”体系的整体评价是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您通常与谁一起旅行？