零售门店操作流程简单性满意度调查

您好！我们正在进行一项关于零售门店操作流程简单性的满意度调查，旨在了解您在日常工作中对各项操作流程的体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，提升工作效率。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。

Q1:您在零售门店担任的职位是？

店员/导购

收银员

店长/主管

仓储/理货员

其他

Q2:您在本门店的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您向新同事推荐本门店操作流程的简单易用程度有多大？（0分表示“完全不会推荐”，10分表示“极有可能推荐”）

选项1

Q4:您对【商品入库与上架】流程的简单性和便捷性满意吗？

分数

标签

Q5:您对【库存盘点】流程的简单性和便捷性满意吗？

分数

标签

Q6:您对【日常补货】流程的简单性和便捷性满意吗？

分数

标签

Q7:您对【收银结账】流程的简单性和便捷性满意吗？

分数

标签

Q8:您对【退换货处理】流程的简单性和便捷性满意吗？

分数

标签

Q9:您对【价格查询与调整】流程的简单性和便捷性满意吗？

分数

标签

Q10:您对【会员信息录入与管理】流程的简单性和便捷性满意吗？

分数

标签

Q11:您对【交接班信息传递】流程的简单性和便捷性满意吗？

分数

标签

Q12:您对【门店清洁与整理标准操作】流程的简单性和便捷性满意吗？

分数

标签

Q13:您认为以下哪些操作环节的流程较为复杂或容易出错？（可多选）

商品入库与上架

库存盘点

日常补货

收银结账

退换货处理

价格查询与调整

会员信息管理

交接班

清洁整理

以上环节均不复杂

Q14:您认为当前使用的POS系统或相关操作软件是否直观易用？

非常不直观，很难用

不太直观，需要时间适应

一般，基本能满足需求

比较直观，容易上手

非常直观，操作简单

Q15:当操作流程发生变化（如系统更新、新规出台）时，您获取相关培训和指导的及时性与清晰度如何？

非常不及时且不清晰

不太及时或清晰

一般

比较及时和清晰

非常及时且清晰

Q16:您认为简化操作流程对提升您个人工作效率的帮助有多大？

几乎没有帮助

帮助较小

有一定帮助

帮助较大

帮助非常大

Q17:您希望通过哪些方式进一步简化门店操作？（可多选）

优化操作软件/系统界面

提供更清晰的图文/视频操作指南

简化纸质表单和报表

优化货架与库存标识

加强新员工培训

定期收集并反馈操作难点

其他

Q18:请具体描述一个您认为最需要简化的操作流程，并说明原因或提供改进建议。

填空1

Q19:对于提升门店整体操作流程的简单性与效率，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

零售门店操作流程简单性满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售门店操作流程满意度调查的标准化解决方案。帮助您评估流程便捷性、识别操作瓶颈、收集改进建议，适合零售企业管理者和运营团队优化工作流程、提升员工效率。

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