零售门店环境舒适度满意度调查

零售门店环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们诚挚邀请您参与本次门店环境舒适度满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化购物环境，为您提供更舒适、愉悦的体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次光临的是哪家门店？

XX购物中心店

XX路旗舰店

XX社区店

其他

Q2:您本次到店的主要目的是？

购物消费

随意逛逛

陪同他人

办理业务/咨询

其他

Q3:请对门店外部环境的整洁度与吸引力（如橱窗、门头、入口）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对门店内部整体清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为店内的温度是否舒适？

太冷

有点冷

非常舒适

有点热

太热

Q6:您认为店内的照明光线是否适宜？

太暗，看不清商品

偏暗，氛围感强但略感压抑

明亮舒适，恰到好处

偏亮，有些刺眼

过亮，令人不适

Q7:您对店内背景音乐/广播的音量及风格感受如何？

音量过大，嘈杂

音量适中，但音乐风格不喜欢

音量与风格都非常舒适

几乎没有注意到背景音乐

店内过于安静，缺乏氛围

Q8:请对店内空气流通与清新度（无异味）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为店内哪些区域的舒适度有待提升？（可多选）

入口/前台区域

商品陈列区/货架间通道

试衣间

收银台排队区

休息区/座椅

卫生间

儿童游乐区

以上均满意

Q10:您觉得店内通道是否宽敞，便于行走和浏览商品？

非常拥挤，经常需要避让

有些狭窄，高峰期不便

宽度适中，行走顺畅

非常宽敞，毫无阻碍

Q11:店内提供的休息座椅（如有）是否充足、舒适？

没有注意到/无休息区

完全没有座椅

座椅很少，经常没空位

座椅数量一般，有时需要等待

座椅充足且舒适

Q12:请对店内标识系统的清晰度（如区域指引、价格牌、促销信息）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:基于本次的店内环境体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:与您去过的其他同类门店相比，本店的环境舒适度处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

Q15:哪些环境因素最能影响您对一家零售门店的整体好感？（可多选）

清洁卫生

温度与空气

光线与照明

空间布局与通道宽度

背景音乐与安静程度

休息设施的便利性

绿植与装饰氛围

无异味

Q16:对于提升本店的环境舒适度，您是否有其他具体的意见或建议？（如：希望增加什么设施、调整哪方面等）

填空1

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