售后维修价格合理性满意度调查
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本模板旨在提供售后维修价格合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估费用透明度、分析价格接受度，适合品牌方和服务商优化定价策略并提升客户忠诚度。 标签
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售后维修价格合理性满意度调查
感谢您参与本次售后维修价格满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化定价策略，提升服务质量。请根据您的真实体验作答。
Q1:您在近一年内是否使用过本品牌的售后服务？
是，进行过维修
是，进行过咨询但未维修
否
Q2:您本次维修的产品类型是？
家用电器（如冰箱、洗衣机）
消费电子（如手机、电脑）
汽车
家具家居
其他
Q3:在本次维修前，您是否清楚了解大致的费用构成？
非常清楚，有明确的报价单
大致了解，客服口头告知过
不太清楚，维修后才知晓
Q4:请对本次维修的【人工费】价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数
标签
Q5:请对本次维修的【零配件】价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数
标签
Q6:请对本次维修的【检测费/上门费】价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数
标签
Q7:与市场上同类服务的价格相比，您认为本次维修的总体价格如何？
显著偏高
略高一些
基本持平，可以接受
略低一些
不清楚市场行情
Q8:您认为维修价格是否透明？例如，是否提供了清晰的费用明细清单？
非常透明，清单详细易懂
比较透明，但部分项目解释不够
不太透明，费用构成模糊
Q9:基于本次维修的价格体验，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？（0-10分）
选项1
Q10:您认为哪些因素最能影响您对维修价格的接受度？（可多选）
维修质量与效果
服务人员的专业性与态度
品牌信誉与保障
价格与市场行情对比
维修速度与效率
费用明细的透明度
Q11:如果维修价格略高于您的预期，但提供了额外的保修期或增值服务，您会更容易接受吗？
会，我认为物有所值
可能会，取决于增值内容
不会，我只关注核心维修价格
Q12:对于本次维修，您认为在价格方面最值得肯定的地方是什么？（例如：透明、无隐形消费等）
填空1
Q13:对于本次维修，您认为在价格方面最需要改进的地方是什么？
填空1
Q14:未来若有需要，您是否会再次选择本品牌的官方售后服务？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q15:您更倾向于哪种付费模式？
一次性全包价（含人工、零件等所有费用）
按项目明细分开计价
订阅制/会员制，享受固定折扣
其他
Q16:您对我们的售后维修定价还有哪些其他意见或建议？
填空1
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