售后维修功能完整性满意度调查

Q1:您最近一次使用我们的售后维修服务是在什么时候？

Q2:您主要通过哪种渠道发起售后维修服务？

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的售后维修服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对【维修申请提交】功能的完整性进行评分（1分表示“非常不完整”，5分表示“非常完整”）

Q5:请对【故障/问题描述】功能的完整性进行评分（例如：是否支持文字、图片、视频上传，问题分类是否清晰等）

Q6:请对【服务进度查询】功能的完整性进行评分（例如：进度节点是否清晰，信息更新是否及时等）

Q7:请对【维修人员信息查看】功能的完整性进行评分（例如：能否查看工程师姓名、联系方式、资质等）

Q8:请对【在线沟通/留言】功能的完整性进行评分（例如：是否支持实时聊天、历史记录查看等）

Q9:请对【维修方案与报价确认】功能的完整性进行评分（例如：方案是否详细，价格是否透明，确认流程是否便捷）

Q10:请对【支付功能】的完整性进行评分（例如：是否支持多种支付方式，支付流程是否安全顺畅）

Q11:请对【服务完成评价】功能的完整性进行评分（例如：评价维度是否全面，提交是否方便）

Q12:请对【电子发票/维修凭证获取】功能的完整性进行评分

Q13:请对【历史维修记录查询】功能的完整性进行评分

Q14:您认为当前售后维修功能中，哪些方面最需要改进或补充？（可多选）

Q15:与您使用过的其他品牌或服务的售后维修功能相比，我们的功能完整性如何？

Q16:您认为一个完整的在线售后维修系统，最重要的功能是什么？

Q17:对于完善我们的售后维修功能，您是否有其他具体的建议或期望？（例如：希望增加某个特定功能）

Q18:您的身份是？