支付流程系统稳定性满意度调查

Q1:您在过去一年内，平均每月使用该支付流程系统完成交易的频率是？

Q2:您通常使用哪种终端进行支付操作？

Q3:总的来说，您有多大可能向同事或朋友推荐我们当前的支付系统？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:请为支付系统在交易高峰时段（如促销日、节假日）的稳定性表现打分。（1-5分，1为非常不稳定，5为非常稳定）

Q5:在过去3个月中，您是否遇到过支付流程因系统问题而中断或失败的情况？

Q6:如果您遇到过系统问题，主要表现在哪些方面？（可多选）

Q7:当支付系统出现问题时，通常需要多长时间才能恢复正常？

Q8:请为系统问题发生后的错误提示清晰度和引导性打分。（1-5分，1为非常不清晰，5为非常清晰）

Q9:您认为当前支付系统的整体响应速度如何？

Q10:系统升级或维护通知的及时性和清晰度如何？

Q11:请为支付系统在不同网络环境（如Wi-Fi、4G/5G移动网络）下的稳定性一致性打分。（1-5分，1为差异很大，5为非常一致）

Q12:您认为哪些功能或环节的稳定性最需要优先提升？（可多选）

Q13:与您使用的其他同类支付系统相比，本系统的稳定性处于什么水平？

Q14:请描述一次您印象深刻的、因系统稳定性问题带来的不便经历（时间、场景、影响）。如果未遇到过，请填写“无”。

Q15:请为您对支付系统技术团队处理问题和保障稳定性的信任度打分。（1-5分，1为完全不信任，5为完全信任）

Q16:支付系统的稳定性问题是否曾导致您或您所在业务蒙受经济损失或商誉损失？

Q17:您希望通过哪些方式获得更好的稳定性支持？（可多选）

Q18:对于提升支付流程系统的整体稳定性和可靠性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:基于目前的稳定性体验，您未来继续使用该支付系统的意愿如何？